西安市个体工商户认知程度口碑调研问卷

您好！本问卷旨在了解西安市个体工商户认知程度及公众口碑，您的真实看法对我们至关重要。问卷采用匿名形式，大约需要3分钟，感谢您的支持！

Q1:您是否在西安市内有过个体工商户（如小餐馆、便利店、理发店等）的消费或服务体验？

经常有

偶尔有

很少

从未有过

Q2:您对西安市个体工商户的整体认知程度如何？

非常了解，熟悉其经营模式

比较了解，知道一些常见类型

一般，仅停留在表面印象

不太了解

完全不了解

Q3:您通常通过哪些渠道获取关于个体工商户的信息？（多选）

朋友或家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书）

本地生活平台（如美团、大众点评）

街边广告或招牌

新闻报道或官方宣传

其他

Q4:您认为西安市个体工商户在哪些方面表现较好？

服务态度

商品或服务质量

价格实惠

营业时间灵活

社区便利性

创新能力

Q5:您觉得西安市个体工商户在哪些方面存在不足？

卫生条件

售后保障

价格透明度

品牌知名度

数字化水平

经营稳定性

Q6:您对个体工商户的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q7:请您为西安市个体工商户的整体服务质量打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q8:您是否愿意向他人推荐您满意的个体工商户？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

非常不愿意

Q9:您认为西安市个体工商户在数字化转型（如线上点单、移动支付）方面的认知程度如何？

非常先进

比较先进

一般

较落后

非常落后

Q10:您认为哪些因素最能提升个体工商户的口碑？

提升服务质量

加强卫生管理

增加线上互动

提供个性化服务

参与社区活动

其他

Q11:您是否遇到过个体工商户的消费纠纷？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您对西安市个体工商户的认知程度或口碑有什么具体建议或意见？

填空1

西安市个体工商户认知程度口碑调研问卷

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2个月前

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