华东地区个体工商户使用障碍服务质量调查问卷

Q1:您所在的个体工商户经营行业属于以下哪一类？

Q2:您的经营场所位于华东地区哪个省份/直辖市？

Q3:您的个体工商户经营年限为？

Q4:在日常经营中，您最常使用的服务类型有哪些？

Q5:您在使用上述服务时，遇到使用障碍的频率如何？

Q6:您遇到的主要使用障碍包括哪些方面？

Q7:在政务服务办理过程中，您认为最大的使用障碍是什么？

Q8:在金融服务（如贷款、开户）中，您觉得哪类使用障碍最突出？

Q9:您是否曾因使用障碍而放弃某项服务？

Q10:当遇到使用障碍时，您通常如何应对？

Q11:您对当前服务提供方解决使用障碍的响应速度评价如何？

Q12:请您对华东地区整体服务便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q13:您认为线上服务与线下服务相比，哪个更容易出现使用障碍？

Q14:您希望服务方在哪些方面改进以减少使用障碍？

Q15:您是否愿意为更高质量、更少使用障碍的服务支付额外费用？

Q16:请描述一次您印象最深的因使用障碍导致的不愉快经历（可选）

Q17:您认为服务方对个体工商户的重视程度如何？

Q18:您向其他个体工商户推荐当前服务提供方的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您是否了解服务方提供的投诉或反馈渠道？

Q20:针对使用障碍，您对提升服务质量有什么具体建议？

Q21:您希望未来服务在哪些方面优先突破使用障碍？

Q22:请选择您最近一次遇到使用障碍的日期

Q23:总体而言，您对华东地区个体工商户服务质量的满意度如何？