重庆市个体工商户使用障碍消费行为调研

Q1:您的个体工商户经营类型是？

Q2:您的经营年限是？

Q3:您在日常经营中，使用数字化工具（如收银系统、外卖平台、记账软件）的频率是？

Q4:您在使用各类商业服务平台时，遇到的主要使用障碍有哪些？

Q5:您认为当前服务平台的收费模式是否清晰易懂？

Q6:请对您最常使用的商业服务平台的易用性进行评分（1-5分）

Q7:当您遇到使用障碍时，您通常如何解决？

Q8:您是否因使用障碍而放弃过某项服务或功能？

Q9:请描述一次您在使用商业服务时遇到的最典型的使用障碍场景

Q10:您认为以下哪项最能帮助您克服使用障碍？

Q11:您希望服务平台在哪些方面进行改进以减少使用障碍？

Q12:您向其他个体工商户推荐当前使用的主要服务平台的意愿有多大？（0-10分）

Q13:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用？

Q14:针对使用障碍，您对服务提供商有什么具体建议？

Q15:您认为影响您选择商业服务平台的最关键因素是？

Q16:您目前最需要的服务支持类型是？

Q17:您平均每月在商业服务上的支出大约是多少？

Q18:您对当前商业服务整体满意度的评分是（1-5分）

Q19:您认为当前市场环境下，个体工商户面临的最大挑战是什么？

Q20:您是否愿意参与后续的深度访谈以进一步探讨使用障碍问题？