西南地区个体工商户质量评价竞品调研问卷

您好!感谢您参与本次关于西南地区个体工商户质量评价的竞品调研。本问卷旨在了解您对本地个体工商户服务质量的真实看法,您的反馈将用于优化行业标准,请放心作答。

Q1:您目前所在的西南地区城市是?

成都
重庆
昆明
贵阳
拉萨
其他

Q2:您在过去一年内光顾个体工商户(如餐饮店、零售店、维修店等)的频率是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少

Q3:在选择个体工商户服务时,您最看重以下哪个方面?

产品质量
服务态度
价格合理性
环境整洁度
售后保障

Q4:请对您最近一次光顾的个体工商户的整体服务质量进行评分(1-5分,5分为最优)

分数
标签

Q5:您认为西南地区个体工商户在质量评价中普遍存在的问题有哪些?

商品或服务描述与实际不符
价格不透明
卫生条件不达标
售后服务响应慢
员工专业度不足

Q6:您是否愿意为质量评价较高的个体工商户支付更高的价格?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q7:您向亲友推荐一家质量评价优秀的个体工商户的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解个体工商户的质量评价信息?

大众点评
美团
抖音/小红书
朋友推荐
实地考察

Q9:在您看来,西南地区个体工商户质量评价体系中,哪些指标最重要?

产品/服务一致性
客户投诉处理效率
员工服务礼仪
价格透明度
经营资质合规性

Q10:您是否遇到过个体工商户在质量评价中虚报或夸大宣传的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q11:请描述一次您对个体工商户服务质量感到失望的具体经历,并指出问题所在

填空1

Q12:您对西南地区个体工商户的诚信经营程度打分(1-5分,5分为非常诚信)

分数
标签

Q13:您认为政府或行业协会是否应加强对个体工商户质量评价的监管?

非常需要
需要
无所谓
不需要

Q14:您希望个体工商户在质量评价方面做出哪些改进?

公开真实评价数据
建立投诉反馈机制
定期培训员工
提升产品标准
增加价格透明度

Q15:您是否愿意参与个体工商户质量评价的后续访谈或问卷?

愿意
不愿意

Q16:您对西南地区个体工商户质量评价工作有何其他建议?

填空1
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