武汉市个体工商户支付习惯员工满意度调查问卷

您好！本问卷旨在深入了解武汉市个体工商户的支付习惯及其对员工满意度的影响，您的宝贵意见将帮助我们优化支付服务体验。感谢您的参与！

Q1:您在个体工商户中的岗位角色

店主/经营者

全职员工

兼职员工

实习生

Q2:您所在商户的主要经营行业

餐饮服务

零售百货

生活服务

文化娱乐

其他

Q3:您日常工作中最常使用的支付方式

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金

其他电子钱包

Q4:您所在商户支持哪些支付方式

扫码支付（微信/支付宝）

POS机刷卡

NFC近场支付

现金

银行转账

Q5:您对当前支付工具的结算速度满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:请对支付系统的操作便捷性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:支付手续费对您所在商户的经营成本影响程度

影响很大

有一定影响

影响较小

无影响

Q8:您认为当前支付习惯中存在的痛点

到账延迟

手续费过高

系统不稳定

对账复杂

顾客支付纠纷

Q9:您是否遇到过因支付问题导致的顾客投诉

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:请描述一次因支付习惯差异引发的服务挑战

填空1

Q11:您对商户提供的支付相关培训是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q12:支付系统的稳定性对您工作心情的影响程度

影响很大

影响较大

一般

影响较小

无影响

Q13:您向同行推荐当前主要支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您希望哪些方面改善支付体验

降低费率

加快到账

简化对账流程

增强系统稳定性

增加顾客支付提示

Q15:您所在商户的日均交易笔数

少于50笔

50-100笔

100-200笔

200笔以上

Q16:支付习惯的变化是否增加了您的工作负担

显著增加

略有增加

无变化

略有减轻

显著减轻

Q17:您对商户支付环境整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您是否愿意接受新的支付技术培训

非常愿意

愿意

无所谓

不太愿意

不愿意

Q19:您认为哪些因素最能提升员工对支付工作的满意度

清晰的操作指引

及时的故障支持

合理的激励机制

高效的支付工具

顾客的理解配合

Q20:您对优化个体工商户支付习惯以提升员工满意度有何具体建议？

填空1

武汉市个体工商户支付习惯员工满意度调查问卷

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