华南地区个体工商户购物渠道偏好与客户满意度调查问卷

Q1:您在华南地区经营个体工商户的年限是？

Q2:您日常采购经营物资（如原材料、商品、耗材等）最常使用的购物渠道是？

Q3:您选择主要购物渠道时，最看重的因素有哪些？

Q4:在过去的12个月中，您通过线上渠道采购的金额占您总采购额的比例大约是？

Q5:您对当前主要使用的线上购物渠道的总体满意度如何？

Q6:您对当前主要使用的线下购物渠道的总体满意度如何？

Q7:请您为最常用线上渠道的“商品丰富度”打分（1-5分，5分为最高）

Q8:请您为最常用线下渠道的“现场体验感”打分（1-5分，5分为最高）

Q9:当线上与线下渠道价格相同时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q10:您在使用线上购物渠道时，遇到过哪些影响满意度的问题？

Q11:您在使用线下购物渠道时，遇到过哪些影响满意度的问题？

Q12:您是否愿意尝试新的购物渠道（如直播带货、社区团购、垂直行业B2B平台）？

Q13:您获取购物渠道促销信息的最主要途径是？

Q14:您向同行朋友推荐您最常用的购物渠道的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q15:您平均每月通过线上渠道下单的频率是？

Q16:您平均每月前往线下渠道采购的频率是？

Q17:针对您最常使用的购物渠道，您认为最需要改进的一项服务是什么？

Q18:您希望未来出现哪些新型购物渠道或服务模式，以更好地满足您的采购需求？

Q19:您认为目前购物渠道的物流配送服务在哪些方面最需要提升？

Q20:您对购物渠道提供的支付方式（如赊账、分期、供应链金融等）的满意度如何？

Q21:您希望购物渠道增加哪些增值服务？

Q22:综合考虑价格、服务、便利性等因素，您对当前购物渠道的整体客户满意度评价是？

Q23:您对提升华南地区个体工商户购物渠道体验的其他建议或意见？