深圳市个体工商户线上线下选择客户满意度调查

Q1:您目前主要通过哪种渠道了解个体工商户的线上线下服务？

Q2:在深圳市，您选择个体工商户时，更倾向于线上还是线下方式？

Q3:您对个体工商户线上服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您对个体工商户线下服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您选择线上渠道获取个体工商户服务的主要原因有哪些？

Q6:您选择线下渠道获取个体工商户服务的主要原因有哪些？

Q7:在您看来，个体工商户线上选择过程中，哪个因素对满意度影响最大？

Q8:在您看来，个体工商户线下选择过程中，哪个因素对满意度影响最大？

Q9:您向亲友推荐深圳本地个体工商户线上服务的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您向亲友推荐深圳本地个体工商户线下服务的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您平均每月使用个体工商户线上服务的频率是？

Q12:您平均每月光顾个体工商户线下门店的频率是？

Q13:您是否遇到过线上宣传与实际到店体验不符的情况？

Q14:遇到线上与线下服务不一致时，您通常如何处理？

Q15:您认为个体工商户在线上线下选择服务中，最需要改进的方面有哪些？

Q16:您对个体工商户线上客服沟通的满意度如何？（1-5分）

Q17:您对个体工商户线下员工沟通的满意度如何？（1-5分）

Q18:您是否愿意为提供优质线上线下整合服务的个体工商户支付更高价格？

Q19:您更信任哪种渠道展示的个体工商户评价信息？

Q20:您认为深圳市个体工商户在线上线下选择服务中，最让您满意的具体案例或体验是什么？

Q21:您认为深圳市个体工商户在线上线下选择服务中，最需要提升的短板或痛点是什么？

Q22:您最近一次使用个体工商户线上服务的日期是？

Q23:您所在的行政区是？

Q24:您的年龄段是？

Q25:您的职业类型是？

Q26:您对个体工商户线上线下选择服务的其他建议或期望？