长三角地区个体工商户远程办公体验用户体验调查问卷

您好！我们正在开展一项关于长三角地区个体工商户远程办公体验的专项调研，诚邀您分享真实感受，您的回答将帮助我们深入理解远程办公对个体经营的实际影响，感谢您的参与！

Q1:您所在的个体工商户主要经营行业是？

零售/电商

餐饮/食品

居民服务（如维修、美容等）

文化创意/设计

其他

Q2:您在长三角地区的经营所在地属于？

上海市

江苏省（南京、苏州、无锡等）

浙江省（杭州、宁波、温州等）

安徽省（合肥、芜湖等）

Q3:您从事个体工商户经营的时间有多长？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您目前采用远程办公（即非固定门店/场所办公）的频率是？

几乎不远程办公

偶尔（每周1-2天）

经常（每周3-4天）

几乎完全远程办公

Q5:您选择远程办公的主要原因有哪些？

降低店铺租金成本

灵活安排经营时间

扩大客户服务范围

平衡家庭与工作

应对突发情况（如天气、疫情等）

Q6:在远程办公过程中，您最常使用的设备是？

智能手机

笔记本电脑

平板电脑

台式电脑

Q7:您通常使用哪些工具来支持远程办公？

微信/企业微信

钉钉/飞书

视频会议软件（如腾讯会议）

在线文档协作工具

客户管理软件（CRM）

其他

Q8:请为您的远程办公整体体验打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您在远程办公中遇到的主要挑战有哪些？

网络不稳定

客户沟通效率低

订单管理混乱

缺乏面对面信任感

工作与生活界限模糊

技术工具使用不熟练

Q10:远程办公对您的经营成本（如租金、水电等）影响如何？

显著降低

略有降低

基本不变

有所增加

Q11:远程办公对您的营业收入影响如何？

明显增加

略有增加

基本持平

略有下降

明显下降

Q12:您认为远程办公对客户服务质量的影响是？

积极影响，响应更及时

中性影响，无明显变化

消极影响，服务体验下降

Q13:您希望获得哪些远程办公支持服务？

数字化工具培训

线上营销指导

远程客户管理方案

法律/税务咨询

行业交流社群

Q14:未来一年内，您是否会增加远程办公的比例？

会大幅增加

会小幅增加

保持现状

会减少

不确定

Q15:请分享一次您印象深刻的远程办公体验（成功或失败均可），以便我们更全面地了解个体工商户远程办公体验的实际情况。

填空1

长三角地区个体工商户远程办公体验用户体验调查问卷

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