华东地区个体工商户保险购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您所在的个体工商户经营地区是？

Q2:您的个体工商户所属行业是？

Q3:您的个体工商户经营年限为？

Q4:您目前是否已购买任何商业保险？

Q5:您已购买或考虑购买的保险类型有哪些？

Q6:您对当前保险服务的整体满意度如何？

Q7:请您对保险公司的服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:您认为保险购买过程中的信息透明度如何？

Q9:影响您购买保险意愿的主要因素有哪些？

Q10:您是否遇到过保险理赔困难的情况？

Q11:您对保险产品定制化服务的需求程度如何？

Q12:您向同行推荐当前使用保险服务的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您更倾向于通过哪种渠道购买保险？

Q14:您希望保险公司在哪些方面提升服务质量？

Q15:您对保险产品的价格敏感度如何？

Q16:您认为目前保险服务中存在的主要问题是什么？

Q17:您是否愿意为更优质的服务支付更高保费？

Q18:您了解保险产品的信息获取渠道有哪些？

Q19:您认为保险购买意愿受哪些外部因素影响？

Q20:您对保险服务质量的期望值如何？

Q21:您最近一次购买或咨询保险的时间是？

Q22:您是否愿意参与保险公司组织的服务改进活动？

Q23:您对提升个体工商户保险购买意愿和服务质量的其他建议？