上海市个体工商户汽车购买意愿与客户满意度调查问卷

尊敬的个体工商户经营者,您好!为了深入了解上海市个体工商户的汽车购买意愿及对现有汽车服务的客户满意度,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接助力我们优化产品与服务,感谢您的参与!

Q1:您目前经营个体工商户的行业类型是?

餐饮零售
批发贸易
居民服务
生产加工
其他

Q2:您目前拥有的车辆数量是?

0辆
1辆
2辆
3辆及以上

Q3:您未来一年内是否有购买新车的计划?

是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂无计划

Q4:您购车的主要用途是?(单选)

日常经营运输
商务接待
个人代步
家庭使用

Q5:在考虑汽车购买意愿时,您最看重哪些因素?

价格与性价比
品牌口碑
油耗或电耗
售后服务质量
车辆空间与载货能力
智能科技配置

Q6:您倾向于购买哪种动力类型的汽车?

传统燃油车
纯电动车
混合动力车
插电式混合动力

Q7:您计划购车的预算范围是?

10万元以下
10-20万元
20-30万元
30万元以上

Q8:基于您过往的购车或服务体验,您向同行推荐该汽车品牌或经销商的意愿有多大?(0-10分)

选项1

Q9:请您对目前接触过的汽车销售服务(如讲解、试驾、手续办理)进行满意度评分(1-5星)

分数
标签

Q10:您购车时更倾向于选择哪种渠道?

品牌4S店
汽车电商平台
二手车市场
朋友或熟人介绍

Q11:影响您对汽车经销商客户满意度评价的主要因素有哪些?

销售顾问专业度
交车及时性
售后维修效率
配件价格透明度
客户回访与关怀

Q12:您是否遇到过因车辆问题影响正常经营的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到

Q13:若购车,您更偏好哪种金融方案?

全款支付
银行贷款
厂家金融分期
融资租赁

Q14:您对上海市目前的汽车充电或加油便利性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您认为当前汽车销售或服务环节中最需要改进的一点是什么?

填空1

Q16:您是否会考虑购买新能源汽车作为经营用车?

会,且已列入计划
会,但需观望
不会,仍倾向燃油车

Q17:您获取汽车购买信息的常用渠道有哪些?

汽车论坛
短视频平台
车展活动
经销商门店
朋友推荐

Q18:您对汽车售后保养服务的价格敏感度如何?

非常敏感
比较敏感
一般
不太敏感

Q19:请对您最近一次汽车维修或保养的整体体验打分(1-5星)

分数
标签

Q20:您平均多久进行一次车辆保养?

每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次或更久

Q21:您是否会因为良好的客户满意度而重复购买同一品牌的汽车?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会

Q22:结合您的个体工商户经营需求,您对汽车品牌或经销商还有哪些其他建议?

填空1
上海市个体工商户汽车购买意愿与客户满意度调查问卷
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