上海市个体工商户汽车购买意愿与客户满意度调查问卷
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尊敬的个体工商户经营者,您好!为了深入了解上海市个体工商户的汽车购买意愿及对现有汽车服务的客户满意度,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接助力我们优化产品与服务,感谢您的参与!
Q1:您目前经营个体工商户的行业类型是?
Q2:您目前拥有的车辆数量是?
Q3:您未来一年内是否有购买新车的计划?
Q4:您购车的主要用途是?(单选)
Q5:在考虑汽车购买意愿时,您最看重哪些因素?
Q6:您倾向于购买哪种动力类型的汽车?
Q7:您计划购车的预算范围是?
Q8:基于您过往的购车或服务体验,您向同行推荐该汽车品牌或经销商的意愿有多大?(0-10分)
Q9:请您对目前接触过的汽车销售服务(如讲解、试驾、手续办理)进行满意度评分(1-5星)
Q10:您购车时更倾向于选择哪种渠道?
Q11:影响您对汽车经销商客户满意度评价的主要因素有哪些?
Q12:您是否遇到过因车辆问题影响正常经营的情况?
Q13:若购车,您更偏好哪种金融方案?
Q14:您对上海市目前的汽车充电或加油便利性满意吗?
Q15:您认为当前汽车销售或服务环节中最需要改进的一点是什么?
Q16:您是否会考虑购买新能源汽车作为经营用车?
Q17:您获取汽车购买信息的常用渠道有哪些?
Q18:您对汽车售后保养服务的价格敏感度如何?
Q19:请对您最近一次汽车维修或保养的整体体验打分(1-5星)
Q20:您平均多久进行一次车辆保养?
Q21:您是否会因为良好的客户满意度而重复购买同一品牌的汽车?
Q22:结合您的个体工商户经营需求,您对汽车品牌或经销商还有哪些其他建议?
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