郑州市小微企业主消费偏好与服务质量调查问卷

尊敬的郑州市小微企业主,您好!为了深入洞察小微企业主的消费偏好,并评估本地服务质量的真实水平,我们特开展本次调研。您的宝贵意见将直接助力服务生态优化,感谢您的支持!

Q1:您企业所属的行业类别

批发零售
餐饮住宿
居民服务
信息技术
制造业
其他

Q2:您企业目前的员工规模

10人以下
10-50人
50-100人
100人以上

Q3:在日常经营中,您最常消费的服务类型

物流运输
金融财税
法律咨询
营销推广
办公采购
其他

Q4:在选择服务供应商时,您最看重的因素有哪些

价格合理性
响应速度
专业能力
售后保障
品牌口碑

Q5:过去一年,您企业平均每月在外部服务上的支出金额

5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万元以上

Q6:您通常通过哪些渠道了解服务商信息

朋友推荐
网络搜索
行业协会
线下推广
社交媒体

Q7:请您对郑州市本地服务商的整体服务质量打分(1-5分)

分数
标签

Q8:您向其他小微企业主推荐本地服务商的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您认为当前服务商最需要改进的方面

服务态度
专业水平
价格透明度
交付准时率
定制化能力

Q10:您是否愿意为更高质量的服务支付更高费用

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q11:您企业最常遇到的消费服务问题

合同纠纷
质量不达标
售后推诿
价格不透明
响应迟缓

Q12:您最近一次购买外部服务的时间

日期

Q13:您希望未来增加哪些类型的服务采购

数字化工具
人力资源外包
企业培训
法律服务
金融服务

Q14:您对线上服务平台的使用频率

每天
每周
每月
很少使用

Q15:您对服务商售后服务的满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q16:您认为郑州市小微企业主的消费偏好与服务质量之间还有哪些差距?请具体描述

填空1

Q17:您企业是否建立了长期合作的固定服务商

是,有固定合作
否,经常更换
视情况而定

Q18:影响您更换服务商的主要原因

价格变动
服务质量下降
出现更优选择
沟通不畅
其他

Q19:您对本地服务市场的信息透明度评价

非常透明
比较透明
一般
不太透明
很不透明

Q20:请分享一次您印象最深刻的服务消费体验(正面或负面)

填空1

Q21:您是否愿意参与政府组织的服务质量监督活动

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q22:您对郑州市整体营商环境中的服务配套打分(1-5分)

分数
标签

Q23:您对提升郑州市小微企业服务质量有何具体建议?

填空1
郑州市小微企业主消费偏好与服务质量调查问卷
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