华东地区小微企业主服务体验竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于小微企业主服务体验的竞品调研，旨在深入了解您在经营过程中对各类服务产品的真实感受与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您目前的企业所在地区

上海

江苏

浙江

安徽

福建

其他

Q2:您的企业成立年限

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的企业所属行业

制造业

批发和零售业

服务业

信息技术业

建筑业

其他

Q4:您目前主要使用的企业服务类型

金融服务

财税服务

法律服务

人力资源服务

营销推广服务

其他

Q5:请对您当前使用的企业服务整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您选择当前服务提供商的主要原因

价格优惠

服务质量高

品牌知名度

朋友推荐

功能全面

其他

Q7:在使用服务过程中，您最常遇到的问题

响应速度慢

服务流程复杂

费用不透明

售后支持不足

功能不符合需求

其他

Q8:您向其他小微企业主推荐当前服务提供商的意愿有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您是否尝试过使用其他竞品服务

是，经常比较

是，偶尔尝试

否，一直使用当前服务

Q10:您在选择竞品服务时最看重的因素

性价比

服务效率

定制化程度

数据安全

客户支持

其他

Q11:您对当前服务提供商的响应速度评价

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

Q12:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）

填空1

Q13:您认为当前服务在帮助企业发展方面的价值有多大？（1-5分）

分数

标签

Q14:您每月在服务上的平均支出

1000元以下

1000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q15:您希望服务提供商在哪些方面进行改进

降低价格

提升响应速度

简化流程

增加功能

改善售后服务

其他

Q16:您是否愿意为更优质的服务支付更高费用

愿意

视情况而定

不愿意

Q17:您对小微企业主服务体验的整体看法或建议

填空1

Q18:您通常通过什么渠道了解新的服务产品

网络搜索

社交媒体

行业展会

朋友推荐

其他

Q19:您对服务提供商客户支持团队的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q20:您认为当前服务在数据安全方面表现如何

非常安全

较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q21:您最希望增加的服务功能

智能分析报告

移动端应用

多语言支持

自动化流程

其他

Q22:您对竞品服务体验的差异化感受是什么？

填空1

Q23:您未来一年内更换服务提供商的可能性

非常可能

可能

一般

不太可能

完全不可能

Q24:您是否愿意参与后续深度访谈

愿意

不愿意

Q25:如果您愿意参与访谈，请留下联系方式（选填）

填空1

华东地区小微企业主服务体验竞品调研问卷

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