西南地区小微企业主服务体验渠道调研问卷

Q1:您企业所在的省份/直辖市

Q2:您企业的成立年限

Q3:您企业所属的行业领域

Q4:您企业目前的员工规模

Q5:您最常使用哪些渠道获取企业服务或政策信息？

Q6:您对当前各类服务渠道的整体体验满意度如何打分？（1-5分，5分为非常满意）

Q7:在办理企业相关业务时，您最偏好哪种服务渠道？

Q8:您在使用线上服务渠道时遇到的主要问题有哪些？

Q9:您平均多久使用一次线上企业服务平台？

Q10:您向其他小微企业主推荐当前主要服务渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您希望服务渠道在哪些方面进行优化以提升小微企业主服务体验？

Q12:您是否愿意为获得更优质的服务体验而尝试新的数字化服务渠道？

Q13:请您描述一次最满意的服务体验经历，并说明是通过哪个渠道获得的？

Q14:您认为当前西南地区小微企业主服务体验还有哪些需要改进的地方？

Q15:您更倾向于通过哪种方式接收政策推送和服务通知？

Q16:您企业在融资贷款方面主要使用哪些服务渠道？

Q17:您对线上服务渠道的信息安全保障程度打几分？（1-5分）

Q18:您是否曾因服务渠道不畅而放弃办理某项业务？

Q19:您认为哪些因素最能提升您的服务体验？

Q20:您最近一次使用企业服务渠道的日期是？

Q21:您对目前服务渠道的收费情况（如手续费、服务费等）是否满意？

Q22:您对提升西南地区小微企业主服务体验还有哪些具体建议或期望？