郑州市小微企业主界面设计偏好与服务质量调查问卷

您好！本问卷旨在深入了解郑州市小微企业主对数字化服务界面设计的偏好与服务质量期望，您的反馈将直接助力优化本地企业服务体验。感谢您的参与！

Q1:您的企业所属行业

批发零售

餐饮住宿

信息技术服务

制造业

居民服务

其他

Q2:您的企业员工规模

1-10人

11-30人

31-50人

50人以上

Q3:您使用企业服务类APP或平台的频率

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:您对当前使用的企业服务界面整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:在界面设计偏好中，您最看重的因素是

操作简洁高效

信息清晰易读

视觉美观专业

功能全面丰富

响应速度快

Q6:您希望界面设计偏好中优先改进的功能

快速申报入口

数据报表可视化

在线客服沟通

个性化首页定制

多设备适配

Q7:您通常使用哪种设备访问企业服务界面

智能手机

平板电脑

笔记本电脑

台式电脑

Q8:您向其他小微企业主推荐当前使用界面的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:在服务质量方面，您最关注哪项指标

问题解决时效

服务态度专业度

信息更新及时性

操作指引清晰度

Q10:您认为当前界面设计偏好中哪些痛点最影响体验

流程步骤繁琐

页面加载缓慢

按钮位置不合理

字体太小难辨认

缺乏个性化推荐

Q11:您对界面中信息查找便捷性的评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您是否愿意使用语音导航等新型交互方式

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q13:请描述一次您在使用企业服务界面时最满意的体验场景

填空1

Q14:您对提升界面设计偏好与服务质量的具体建议

填空1

Q15:您认为界面设计偏好中色彩风格应偏向

稳重商务蓝

清新绿色系

简约黑白灰

活力暖色调

Q16:您希望增加哪些服务功能模块

政策推送订阅

在线预约办理

进度实时追踪

智能助手问答

同行交流社区

Q17:您平均每次完成一项业务操作需要多长时间

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q18:您对界面操作流畅度的评分（1-5分）

分数

标签

Q19:遇到操作问题时，您首选解决渠道

在线帮助文档

客服热线

在线聊天

线下咨询

自行摸索

Q20:您认为服务质量中最需要加强的环节是什么？

填空1

Q21:您是否愿意参与界面设计偏好的用户测试活动

非常愿意

愿意

视时间而定

不愿意

Q22:您最近一次使用企业服务界面的日期

日期

Q23:您对界面中数据隐私保护措施的信任程度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q24:您认为哪些因素会影响您对服务质量的整体评价

响应速度

界面友好度

信息准确性

服务人员态度

后续跟进机制

Q25:如果满分10分，您会给当前服务质量打几分？请简述理由

填空1

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