西南地区小微企业主使用频率客户满意度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于西南地区小微企业主使用频率及客户满意度的专项调研，您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的企业所在省份

四川

重庆

云南

贵州

西藏

Q2:您的企业所属行业

制造业

批发零售业

服务业

建筑业

农林牧渔业

其他

Q3:您的企业员工人数

10人以下

10-50人

50-100人

100人以上

Q4:您企业的主要客户群体

本地居民

周边企业

政府机构

线上消费者

其他

Q5:您使用金融服务（如贷款、结算等）的频率

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

每季度一次或更少

Q6:您使用企业管理软件（如财务、进销存）的频率

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q7:您使用物流快递服务的频率

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q8:您对当前使用的核心服务（如金融、软件等）的整体满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q9:您使用服务过程中遇到问题的频率

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您主要使用哪些类型的服务或产品

银行信贷

保险服务

财务软件

电商平台

物流服务

营销推广

其他

Q11:您选择当前服务商的主要原因

价格合理

服务质量高

使用便捷

口碑良好

功能全面

其他

Q12:您在使用服务过程中最关注的方面

响应速度

操作便捷性

费用透明度

售后支持

数据安全

其他

Q13:请您对服务人员的专业程度评分（1-5分）

分数

标签

Q14:请您对服务响应速度评分（1-5分）

分数

标签

Q15:请您对服务性价比评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您向其他小微企业主推荐当前核心服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:与去年相比，您对服务满意度的变化

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q18:您是否愿意增加对当前服务的使用频率

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q19:您认为服务需要改进的方面

功能完善

价格优惠

操作简化

服务态度

技术支持

其他

Q20:您对提升小微企业主使用频率和满意度有哪些具体建议？

填空1

Q21:您最希望服务商增加哪些新功能或服务？

填空1

Q22:您获取服务信息的渠道

朋友推荐

网络搜索

社交媒体

线下活动

其他

Q23:您对服务费用的接受程度

非常合理

合理

一般

偏高

过高

Q24:您最近一次使用核心服务的时间

日期

西南地区小微企业主使用频率客户满意度调查问卷

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1个月前

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