华北地区小微企业主推荐意愿客户满意度调查问卷

Q1:您企业的注册所在地属于华北哪个省市？

Q2:您企业的主营业务所属行业是？

Q3:您企业目前的员工规模为？

Q4:您使用我们的产品或服务的时间有多长？

Q5:请为我们的产品/服务质量打分（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您对我们售后服务的响应速度满意吗？

Q7:您选择我们产品/服务的主要原因是？

Q8:在合作过程中，您遇到问题后我们的解决效率如何？

Q9:您对客户经理的专业知识水平评分（1-5分）

Q10:您是否愿意将我们的产品/服务推荐给其他小微企业主？

Q11:您向同行推荐我们服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极可能）

Q12:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q13:过去一年内，您是否主动向其他企业主推荐过我们？

Q14:您认为我们在哪些方面最需要改进以提升您的满意度？

Q15:您对我们的整体客户满意度评价是？

Q16:请为我们的性价比打分（1-5分）

Q17:如果我们推出新的服务方案，您是否愿意尝试？

Q18:您最近一次购买/使用我们服务的时间是？

Q19:您是否愿意参与我们的客户回访计划？

Q20:请描述一次您最满意的服务经历（如有）

Q21:您对我们在华北地区的市场服务网络覆盖满意吗？

Q22:您希望通过哪些渠道获得我们的最新信息？

Q23:您是否会因为一次不满意体验而放弃推荐我们？

Q24:您对我们客户服务的整体满意度评分（1-5分）

Q25:您对提升我们服务及推荐意愿的其他建议？