成都市小微企业主使用障碍服务质量调查问卷

Q1:您企业的员工规模是？

Q2:您所在的企业属于哪个行业？

Q3:您企业在过去一年中，使用政府或商业服务的频率是？

Q4:在使用各类服务时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q5:请对您最近一次使用服务的整体便捷性进行评分（1-5分）

Q6:您是否曾因使用障碍而放弃或中断某项服务？

Q7:您认为哪些因素最影响服务质量的体验？

Q8:请描述一次您遇到的最典型的使用障碍场景，包括具体环节和影响。

Q9:您更倾向于通过哪种渠道获取服务？

Q10:您对当前服务质量的总体满意度评分（1-10分）

Q11:在解决使用障碍时，您最希望获得哪种支持？

Q12:您认为哪些服务环节最需要改进以消除使用障碍？

Q13:您最近一次遇到使用障碍的日期是？

Q14:您是否愿意为更高质量的服务支付额外费用？

Q15:针对小微企业主使用障碍，您有哪些具体的改进建议？

Q16:您对服务人员的专业能力评价如何？

Q17:您希望未来增加哪些服务功能来减少使用障碍？

Q18:您对服务响应速度的满意度评分（1-5分）

Q19:您是否会将当前服务推荐给其他小微企业主？

Q20:最后，请补充任何关于服务质量的其他意见或期望。