西南地区小微企业主期望功能用户体验调查问卷

尊敬的小微企业主，您好！本问卷聚焦于您对各类数字化服务与产品的期望功能体验，旨在收集西南地区小微企业主的真实需求与反馈，以推动服务优化升级。您的每一份回答都至关重要，感谢您的参与！

Q1:您企业所在的省份/直辖市

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您企业的员工人数

1-10人

11-50人

51-100人

100人以上

Q3:您企业在日常经营中最常使用的数字化工具类型

财务管理软件

客户关系管理系统

办公协同工具

电商平台

其他

Q4:您期望数字化产品具备哪些核心功能以提升经营效率？

智能数据报表分析

自动化营销工具

多端数据同步

客户画像与精准推荐

供应链管理集成

Q5:请您对当前使用的管理软件在“操作便捷性”方面的用户体验打分（1-5分，5分为最优）

分数

标签

Q6:您最看重产品“期望功能”中的哪一项落地效果？

降低人力成本

提升响应速度

增强数据安全

优化客户服务体验

Q7:在您使用过的服务中，哪些功能模块最常出现体验问题？

登录与权限管理

报表导出与打印

移动端适配

客服响应支持

系统稳定性

Q8:您向其他小微企业主推荐当前主力使用产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:请描述一个您最希望但尚未被满足的“期望功能”场景

填空1

Q10:您更偏好哪种服务获取方式以改善用户体验？

线上客服即时沟通

专属客户经理

自助帮助中心

定期回访与培训

Q11:您认为影响“期望功能”使用满意度的主要因素有哪些？

功能学习成本高

价格超出预算

与现有流程不匹配

缺乏定制化能力

售后服务不及时

Q12:您对产品在“个性化定制”方面的用户体验满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:未来一年，您计划优先升级哪类功能以增强企业竞争力？

数据分析与预测

移动办公能力

营销自动化

客户服务智能化

Q14:您对提升小微企业主期望功能用户体验的其他建议

填空1

西南地区小微企业主期望功能用户体验调查问卷

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