郑州市小微企业主支付习惯产品调研问卷

您好！感谢您参与本次郑州市小微企业主支付习惯产品调研。本问卷旨在了解您在经营中的真实支付偏好与需求，为优化产品服务提供参考，预计占用您3-5分钟时间。

Q1:您的企业所属行业

零售/批发

餐饮服务

制造业

科技/互联网

其他

Q2:您的企业年营收规模

50万以下

50-200万

200-500万

500万以上

Q3:您在日常经营中最常用的支付方式

微信支付

支付宝

银行转账

现金

POS机刷卡

Q4:您选择支付方式时最看重的因素

手续费低

到账速度快

操作便捷

安全性高

客户常用

Q5:您每日使用移动支付的频率

10次以下

10-30次

30-50次

50次以上

Q6:您对当前支付产品的手续费率满意度

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您是否使用过聚合支付产品（如收钱吧、拉卡拉等）

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q8:您希望支付产品新增哪些功能

自动对账

多门店管理

会员营销

贷款服务

电子发票

Q9:您向同行推荐当前支付产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您平均每天处理多少笔交易

少于20笔

20-50笔

50-100笔

100笔以上

Q11:您最常遇到的支付问题

到账延迟

系统故障

手续费过高

客户投诉

无问题

Q12:您是否愿意为更快的到账速度支付额外费用

愿意

不愿意

视情况而定

Q13:您了解支付产品的渠道

朋友推荐

网络广告

银行推广

行业展会

其他

Q14:您的企业是否使用过贷款类金融产品

是

否

Q15:您对支付产品客户服务的响应速度评价

非常快

较快

一般

较慢

非常慢

Q16:请描述您理想中的支付产品应具备的核心特点

填空1

Q17:您是否愿意尝试新型支付产品（如数字人民币）

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q18:您的企业目前使用几款支付产品

1款

2款

3款及以上

Q19:您认为支付产品的安全性和便捷性哪个更重要

安全性

便捷性

两者同等重要

Q20:您每月支付手续费支出大约多少

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q21:您对支付产品改进的期望方向

降低费率

提升速度

增强安全

简化操作

完善售后

Q22:您是否遇到过支付数据泄露或欺诈问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q23:您对支付产品供应商有何其他建议或需求？

填空1

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