成都市小微企业主购物渠道偏好客户满意度调查

您好！感谢您参与本次成都市小微企业主购物渠道偏好客户满意度调查。本问卷旨在深入了解您在采购与日常购物中的渠道选择习惯及满意度，您的回答将为优化本地商业服务提供重要参考。

Q1:您的企业所属行业类别

批发零售

餐饮服务

制造加工

信息技术

其他

Q2:您企业目前的员工规模

1-5人

6-20人

21-50人

50人以上

Q3:您日常采购办公用品或经营物资时，最常使用的购物渠道是

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线下批发市场

品牌直营店或专卖店

本地社区商超

其他

Q4:在选择购物渠道时，您最看重的因素有哪些

价格优惠力度

商品质量保障

配送速度与便利性

售后服务响应

渠道信誉与口碑

Q5:您每月通过线上渠道进行企业采购的频次大约是

0次

1-5次

6-10次

10次以上

Q6:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何评价

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请您对常用购物渠道的性价比进行评分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q8:您曾遇到过哪些购物渠道方面的问题

商品与描述不符

物流延迟

退换货流程繁琐

客服响应慢

价格不透明

Q9:与一年前相比，您对线上购物渠道的依赖程度有何变化

明显增加

略有增加

没有变化

略有减少

明显减少

Q10:您认为目前成都市面向小微企业主的购物渠道服务，最需要改进的环节是什么？

填空1

Q11:您是否愿意尝试新型的集采平台或社群团购渠道

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q12:您获取购物渠道优惠信息的常用途径是

社交媒体推送

电商平台广告

同行推荐

线下传单或活动

其他

Q13:请对您最常使用的购物渠道的售后服务质量进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您企业单次采购金额主要集中在哪个区间

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000元以上

Q15:哪些因素会促使您更换现有的购物渠道

更低的折扣

更快的配送

更完善的售后

更丰富的商品种类

更灵活的支付方式

Q16:您对成都市本地线下购物渠道（如批发市场）的便利性评价是

非常便利

比较便利

一般

不太便利

很不便利

Q17:请描述一次您印象深刻的购物体验（正面或负面均可），以便我们更深入了解您的渠道偏好

填空1

Q18:您是否愿意参与购物渠道满意度回访或座谈

愿意

不愿意

Q19:请选择您最近一次完成大宗采购的日期

日期

Q20:您认为未来两年内，线上渠道在您企业采购中的占比将如何变化

大幅提升

小幅提升

保持稳定

有所下降

Q21:您向其他小微企业主推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

成都市小微企业主购物渠道偏好客户满意度调查

关于

2个月前

更新

449

频次

21

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷