杭州市小微企业主购物渠道偏好用户体验调查

您好！感谢您参与本次杭州市小微企业主购物渠道偏好用户体验调查。本问卷旨在了解您在采购经营物资时的渠道选择习惯与体验反馈，所有数据仅用于研究分析，预计耗时3-5分钟。

Q1:您目前经营的小微企业所属行业

零售/批发

餐饮服务

制造业

信息技术

文化创意

其他

Q2:您企业在杭州市的经营年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月采购经营物资（如原材料、办公用品、设备等）的频次

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

Q4:您最常使用的购物渠道是

线上综合电商平台（如淘宝、京东）

线上批发平台（如1688）

线下专业市场

线下商超/便利店

厂家直购

其他

Q5:您选择主要购物渠道时最看重的因素

价格优惠

商品质量

配送速度

售后服务

渠道信誉

支付便捷性

Q6:您对当前主要购物渠道的整体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您向其他小微企业主推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您是否同时使用线上线下多种购物渠道进行采购

是，经常混合使用

偶尔混合使用

否，主要依赖单一渠道

Q9:您使用线上渠道采购时遇到的主要问题

商品质量难以把控

退换货流程复杂

物流配送延迟

价格不透明

售后服务响应慢

其他

Q10:您使用线下渠道采购时遇到的主要问题

价格偏高

商品种类有限

交通时间成本高

信息不透明

服务态度不佳

其他

Q11:您是否愿意为更优质的购物体验支付略高的价格

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:请评价您最常用购物渠道的配送效率（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q13:您获取购物渠道信息的常用方式

搜索引擎

社交媒体

同行推荐

线下广告

平台推送

其他

Q14:您希望购物渠道在哪些方面进行改进以提升用户体验

增加商品品类

优化价格体系

提升物流速度

完善售后保障

提供个性化推荐

简化下单流程

Q15:您对杭州市小微企业主购物渠道偏好有何具体建议或期望？

填空1

杭州市小微企业主购物渠道偏好用户体验调查

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