北京市小微企业主线上线下选择服务质量调查问卷

Q1:您的企业目前主要属于哪类行业？

Q2:您的企业员工人数为？

Q3:您的企业成立年限是？

Q4:在日常经营中，您更倾向于通过线上还是线下渠道获取商业服务（如财税、法务、营销等）？

Q5:您选择线上服务时，主要考虑哪些因素？

Q6:您选择线下服务时，主要看重哪些方面？

Q7:在过去一年中，您使用线上服务（如在线财税、云办公等）的频率是？

Q8:您认为当前线上服务平台对小微企业主需求的匹配度如何？

Q9:请您对线下服务人员的专业能力进行评分（1-5分，5分为最高）

Q10:请您对线上服务界面的易用性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q11:在线上线下选择服务时，您最看重哪个环节的体验？

Q12:您在使用线上线下服务时遇到的主要问题有哪些？

Q13:您是否愿意为更高质量的线上线下服务支付额外费用？

Q14:您向其他小微企业主推荐当前使用的线上线下服务的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您认为线上线下选择服务的价格透明度如何？

Q16:您通常通过哪些渠道了解新的服务商？

Q17:您希望线上线下服务在哪些方面进行改进？

Q18:您认为线上线下服务的一致性对您的选择影响有多大？

Q19:在您的经营中，线上线下选择服务时最令您满意的一个场景是什么？

Q20:您对提升小微企业主线上线下选择服务质量有什么具体建议？