全国小微企业主社区服务满意度竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于小微企业主社区服务满意度的竞品调研，旨在了解您对当前社区服务的真实体验与期望，您的意见将直接影响服务优化方向。

Q1:您企业所在的社区类型

商业综合体社区

产业园区社区

传统居民区社区

新型智慧社区

其他

Q2:您企业成立至今的年限

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您每月使用社区服务的频率

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不使用

Q4:您最常使用的社区服务项目

政策咨询与申报

工商财税代办

融资对接服务

法律维权支持

创业培训与沙龙

场地租赁与共享

物业及后勤保障

Q5:请您对社区服务的整体满意度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:与您了解的其他社区或平台相比，您认为本社区服务的竞争力如何

明显优于同类

略优于同类

基本持平

略逊于同类

明显落后于同类

Q7:您向其他小微企业主推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:您认为社区服务在哪些方面最需要改进

响应速度

服务专业性

费用合理性

流程便捷性

信息透明度

个性化程度

Q9:您对社区服务收费标准的接受程度

非常合理

比较合理

一般

偏高

过高

Q10:您认为社区服务中最让您满意的具体场景或细节是什么？

填空1

Q11:您是否曾因社区服务问题而考虑更换服务方

从未考虑

偶尔考虑

经常考虑

已更换过

Q12:您获取社区服务信息的渠道

社区公告栏

微信群/公众号

电话通知

朋友推荐

线下走访

其他

Q13:您最近一次使用社区服务的日期

日期

Q14:您对社区服务人员的专业态度评价

非常专业

比较专业

一般

不够专业

很不专业

Q15:您认为社区服务在数字化工具（如APP、小程序）方面的体验

非常便捷

比较便捷

一般

较繁琐

非常繁琐

Q16:在您参与小微企业主社区服务满意度调研的过程中，您认为哪些服务项目最容易被忽视？

填空1

Q17:您希望社区服务在哪些时段延长服务时间

工作日午间

工作日晚间

周末全天

节假日

无需延长

Q18:您认为社区服务对小微企业发展的实际帮助体现在哪些方面

降低运营成本

提升管理效率

拓展业务资源

增强政策对接

改善办公环境

Q19:请您对社区服务的性价比进行评分（1-5分）

分数

标签

Q20:您是否愿意参与社区服务的共建与反馈活动

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q21:基于您的体验，您认为社区服务在竞品对比中最大的优势或劣势是什么？

填空1

Q22:您对社区服务投诉处理的满意度

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q23:您认为社区服务未来最应增加的功能

智能客服

一键报修

政策自动匹配

在线支付

数据分析报告

其他

Q24:您企业员工是否也使用社区服务

是，经常使用

是，偶尔使用

否，仅管理层使用

否，完全未使用

Q25:您对提升小微企业主社区服务满意度的其他建议或期望

填空1

全国小微企业主社区服务满意度竞品调研问卷

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