长沙市小微企业主社会责任认知客户满意度调查问卷

您好！本问卷聚焦长沙市小微企业主的社会责任认知，旨在了解您对企业在履行社会责任方面的看法与客户满意度之间的关联。您的宝贵意见将助力我们深入探索小微企业主社会责任认知的现状，感谢您的参与！

Q1:您企业的主营业务所属行业

制造业

批发零售业

住宿餐饮业

信息技术服务业

其他

Q2:您企业成立年限

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对小微企业主社会责任认知的总体了解程度

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:您认为小微企业履行社会责任的主要方面包括

诚信经营

环境保护

员工权益保障

社区公益参与

客户权益保护

Q5:您企业在经营中是否将社会责任认知纳入战略规划

总是

经常

有时

很少

从不

Q6:您对当前客户对您企业社会责任表现的满意度评价

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:请为您的企业在客户权益保护方面的表现打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q8:您认为履行社会责任对提升客户忠诚度的作用程度

作用很大

有一定作用

作用不大

没有作用

不确定

Q9:您企业在践行社会责任认知过程中遇到的主要困难

成本压力

缺乏专业指导

客户认知度低

政策支持不足

内部共识缺乏

Q10:您是否了解长沙市针对小微企业履行社会责任的扶持政策

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:您企业过去一年内参与社区公益活动的次数

0次

1-2次

3-5次

5次以上

Q12:您向其他小微企业主推荐将社会责任认知融入经营管理的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您认为客户在选择小微企业产品时，对社会责任表现的关注程度

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q14:您企业主要通过哪些方式提升客户对社会责任工作的感知

产品包装说明

官网或社交媒体宣传

客户活动邀请

第三方认证展示

其他

Q15:您认为小微企业主社会责任认知对客户满意度影响最大的一个方面是什么？请简述理由

填空1

Q16:您企业是否有专人负责社会责任相关事务

有专职人员

有兼职人员

没有，但有计划设立

没有，也无计划

Q17:请为您的企业在环境保护方面的实际投入打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q18:您认为提升小微企业主社会责任认知最有效的途径

政府培训

行业协会交流

客户反馈驱动

标杆企业学习

自主研究

Q19:您企业在客户投诉处理中，是否体现社会责任认知原则

总是体现

经常体现

有时体现

很少体现

从不体现

Q20:您期望长沙市在支持小微企业履行社会责任方面提供哪些帮助

资金补贴

免费培训

政策指引

宣传推广

荣誉激励

Q21:您认为社会责任认知对小微企业长期发展的价值

价值很高

价值较高

一般

价值较低

没有价值

Q22:您对长沙市小微企业主社会责任认知提升和客户满意度改善有何具体建议？

填空1

长沙市小微企业主社会责任认知客户满意度调查问卷

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