长沙市农民工使用障碍品牌认知调查问卷

您好!我们正在进行一项关于长沙市农民工在使用公共服务及品牌产品过程中所遇到的使用障碍的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地理解这一群体的品牌认知现状,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前从事的行业类型是?

建筑行业
制造业
服务业
物流运输
其他

Q3:您在长沙工作或生活的时间有多长?

少于1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您是否遇到过因文化程度或信息获取不便而产生的使用障碍?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q5:在使用日常品牌产品或服务时,您遇到的主要使用障碍有哪些?

操作流程复杂
说明文字难以理解
需要智能手机操作
客服沟通不畅
价格不透明
其他

Q6:您对智能手机上的各类品牌App(如购物、支付类)的熟练程度如何?

非常熟练
比较熟练
一般
不太熟练
完全不会用

Q7:在品牌认知方面,您更倾向于通过哪种渠道了解新品牌?

工友推荐
电视广告
短视频平台
线下门店
报纸/广播

Q8:请您对长沙本地品牌(如餐饮、零售)的友好程度打分(1-5分,5分为非常友好)

分数
标签

Q9:您认为哪些因素增加了您的品牌使用障碍?

品牌宣传过于高端化
缺乏针对农民工群体的定制服务
线下服务网点少
售后服务不完善
语言沟通障碍

Q10:您是否曾因品牌服务流程繁琐而放弃购买或使用?

经常
有时
很少
从不

Q11:请描述一次您在使用品牌产品时遇到使用障碍的具体经历

填空1

Q12:您觉得品牌方是否重视农民工群体的需求?

非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视

Q13:您希望品牌方在哪些方面改进以降低使用障碍?

简化操作步骤
提供大字版或语音说明
增加线下人工服务
降低使用门槛
加强员工培训

Q14:您向其他工友推荐某个品牌的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q15:您是否了解长沙本地针对农民工的专项品牌服务或政策?

非常了解
了解一些
听说过但不知详情
完全不了解

Q16:您认为品牌方应如何提升对农民工群体的品牌认知友好度?

填空1

Q17:您平均每月在品牌消费上的支出大约是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q18:您在使用品牌产品时,最信任哪些信息来源以减少使用障碍?

工友口碑
官方客服
实体店体验
网络评价
政府宣传

Q19:您最近一次遇到品牌使用障碍的日期是?

日期

Q20:如果品牌方提供专门针对农民工的培训或指导,您是否愿意参加?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q21:您对消除品牌使用障碍、改善品牌认知还有哪些其他建议?

填空1
长沙市农民工使用障碍品牌认知调查问卷
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