华东地区农民工使用障碍竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华东地区农民工使用障碍的专项调研，旨在了解您在使用各类产品和服务时遇到的困难。您的真实反馈将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q2:您在华东地区（如上海、江苏、浙江、安徽等）工作或生活的时间是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前从事的行业是？

建筑行业

制造业

服务业

物流运输

家政保洁

其他

Q4:在使用手机应用或线上服务时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

操作步骤复杂，看不懂

需要实名认证或银行卡绑定，担心隐私安全

网络信号不好，加载缓慢

字体太小，看不清内容

需要下载或更新，占用内存

没有客服或帮助功能，遇到问题无法解决

Q5:您在使用线上支付（如微信支付、支付宝）时，是否遇到过操作障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您认为哪些因素导致您在使用某些产品时产生使用障碍？

文化水平有限，不熟悉专业术语

缺乏相关培训或指导

产品设计不够人性化

价格过高，不愿尝试

周围人不用，缺乏学习氛围

Q7:您是否曾因使用障碍而放弃使用某个产品或服务？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q8:当您遇到使用障碍时，您通常会怎么做？

自己摸索解决

请教家人或朋友

寻求客服帮助

直接放弃使用

上网搜索教程

Q9:您对目前市场上各类产品在解决农民工使用障碍方面的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您希望产品或服务在哪些方面做出改进，以降低使用障碍？

简化操作流程

提供语音或视频教程

增加人工客服支持

优化界面设计，增大字体

提供方言或少数民族语言支持

降低使用成本

Q11:请具体描述一次您在使用产品时遇到的使用障碍经历，以及您希望如何改进。

填空1

Q12:您是否愿意参加后续的深度访谈，以进一步了解您的使用障碍需求？

愿意

不愿意

华东地区农民工使用障碍竞品调研问卷

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2个月前

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