全国残障人士使用习惯与品牌认知调查问卷

您好!感谢您参与本次全国残障人士使用习惯与品牌认知调查。本问卷旨在了解您在日常生活中对各类产品和服务的使用习惯,以及您对相关品牌的认知与偏好。您的回答将帮助我们更好地理解残障人士的真实需求,推动更包容、更友好的产品与服务设计。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您放心作答。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q3:您日常使用智能手机或平板电脑的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
很少使用
从不使用

Q4:您最常使用哪些辅助功能或辅助工具?

屏幕阅读器(如VoiceOver、TalkBack)
语音输入
字幕或手语翻译
放大镜或高对比度显示
无障碍键盘或开关控制
其他

Q5:在选择日常消费品(如食品、日用品)时,您最看重哪个因素?

品牌知名度
价格
无障碍包装设计
功能实用性
朋友或家人推荐

Q6:您对目前市场上主流品牌在无障碍设计方面的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为哪些行业或产品在满足残障人士使用习惯方面做得较好?

智能手机及应用程序
家用电器
公共交通服务
互联网购物平台
医疗健康产品
教育学习工具
娱乐休闲产品

Q8:请为以下品牌在无障碍支持方面的表现打分(1-5分,5分为最佳)

分数
标签

Q9:您最常使用的品牌有哪些?请列举1-3个,并简要说明原因。

填空1

Q10:当您遇到一个不熟悉的新品牌时,您通常如何获取信息?

通过社交媒体或网络搜索
通过朋友或家人介绍
通过线下实体店体验
通过广告宣传
其他

Q11:在购买产品或服务时,哪些无障碍因素会影响您的决策?

包装是否易于开启
说明书是否提供大字版或语音版
客服是否支持手语或文字沟通
网站或应用是否支持屏幕阅读器
实体店是否有无障碍通道
其他

Q12:您是否愿意为具有更好无障碍设计的品牌支付更高的价格?

非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意

Q13:在过去一年中,您是否因产品设计不符合您的使用习惯而放弃购买?

经常
有时
偶尔
从未

Q14:您希望品牌在哪些方面改进以更好地满足残障人士的使用习惯?

产品包装设计
广告宣传的包容性
售后服务的无障碍支持
价格优惠
社区互动与反馈机制

Q15:请描述一次您因品牌的无障碍设计而留下深刻印象的购物或使用体验。

填空1

Q16:您是否关注品牌的公益形象或对残障群体的支持行动?

非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注

Q17:您通常通过哪些渠道购买日常用品?

线上电商平台
线下实体店
电话订购
社区团购
其他

Q18:您认为品牌在宣传中应如何更好地体现对残障人士的尊重?

使用真实的残障人士作为代言人
展示产品在无障碍场景中的使用
提供无障碍的广告版本(如手语、字幕)
避免刻板印象
其他

Q19:请评价您对以下品牌类型的信任度(1-5分,5分为非常信任)

分数
标签

Q20:您是否愿意参与品牌的产品设计或测试活动,以帮助改善其无障碍体验?

非常愿意
愿意
看情况
不太愿意
不愿意

Q21:您对品牌在提升残障人士使用体验方面还有什么其他建议或期望?

填空1

Q22:您是否了解国家或地方关于无障碍环境建设的相关政策?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q23:您希望品牌在哪些方面提供更多支持,以改善您的日常生活?

提供更便捷的购物流程
开发更多无障碍功能
加强售后服务响应
开展残障人士专属活动
提供更多就业机会

Q24:您认为目前最需要改进的无障碍服务领域是?

线上购物
线下实体店体验
客户服务沟通
产品包装与说明
售后服务

Q25:请分享一个您认为在满足残障人士使用习惯方面做得特别好的品牌或产品。

填空1

Q26:您是否愿意接受后续的深入访谈或问卷调查?

愿意
不愿意
全国残障人士使用习惯与品牌认知调查问卷
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