长沙市残障人士使用习惯用户体验调查问卷

您好！感谢您参与本次关于长沙市残障人士使用习惯的用户体验调查。您的真实反馈将帮助我们深入了解残障人士在日常生活中的使用习惯与需求，从而推动产品与服务体验的持续优化，更好地服务于每一位用户。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

多重障碍

其他

Q3:您日常使用智能手机或平板电脑的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q4:您最常使用哪些类型的应用或服务？

社交沟通类

购物支付类

出行导航类

学习教育类

医疗健康类

娱乐休闲类

Q5:在使用手机应用时，您最常遇到哪些障碍？

字体太小或对比度不足

语音提示不清晰或缺失

按钮或操作区域过小

缺乏无障碍辅助功能

操作流程过于复杂

其他

Q6:您是否使用过手机系统自带的辅助功能（如读屏、放大镜、字幕等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道

Q7:您认为当前主流应用对残障人士使用习惯的适配程度如何？

非常适配

比较适配

一般

不太适配

完全不适配

Q8:请您为常用应用的无障碍体验整体打分（1-5分，5分为最佳）

分数

标签

Q9:您希望通过哪些方式改善应用的无障碍体验？

提供更清晰的语音交互

优化视觉界面与字体

增加手势或震动反馈

简化操作流程

提供个性化设置选项

其他

Q10:您是否愿意为无障碍功能完善的应用支付额外费用？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q11:请描述一次您在使用手机应用时体验较好的经历，具体是哪个应用或功能？

填空1

Q12:请描述一次您在使用手机应用时遇到困难或挫折的经历，问题出在哪里？

填空1

Q13:您获取无障碍应用信息的渠道主要是？

应用商店推荐

社交媒体或论坛

朋友或家人介绍

专业机构或社区活动

其他

Q14:您是否参加过关于残障人士使用习惯或无障碍设计的调研或访谈？

经常参加

偶尔参加

从未参加

Q15:您希望未来应用在哪些场景中更贴合您的使用习惯？

日常出行导航

线上购物支付

远程医疗咨询

社交娱乐互动

学习教育提升

其他

Q16:您认为以下哪些因素最能提升您的应用使用意愿？

操作简单直观

信息获取便捷

隐私安全保障

个性化功能定制

社区支持与反馈渠道

Q17:您对长沙市本地公共服务应用（如政务、医疗类）的无障碍体验满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您对长沙市残障人士使用习惯相关的产品设计或服务改进，还有哪些具体建议？

填空1

Q19:您方便参与后续深度访谈的日期是？（请选择日期）

日期

长沙市残障人士使用习惯用户体验调查问卷

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