南京市残障人士使用习惯满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在深入了解南京市残障人士使用习惯的现状与满意度，您的真实反馈将为优化公共服务和无障碍设施提供重要依据，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类别是？

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

多重障碍

Q3:您日常使用智能手机的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

很少使用

从不使用

Q4:您最常使用哪些类型的应用或服务？

社交软件（如微信、QQ）

购物平台（如淘宝、京东）

出行服务（如滴滴、地图导航）

在线支付（如支付宝、微信支付）

政务办事（如江苏政务服务）

健康医疗（如挂号、问诊）

Q5:在使用手机应用时，您最常遇到的障碍是？

界面文字太小或对比度不足

缺乏语音辅助或读屏支持

操作流程复杂难懂

支付或认证环节困难

其他

Q6:您对当前常用应用无障碍功能的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您外出时使用公共交通（公交、地铁）的频率是？

每天

每周几次

每月几次

很少

从不

Q8:您对南京市公共交通的无障碍设施（如盲道、坡道、语音报站）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为哪些无障碍设施最需要改进？

盲道设计不合理或被占用

公交站台缺乏语音提示

地铁站内标识不清晰

无障碍电梯数量不足

人行道坡道过陡

Q10:您是否使用过南京市政务服务的线上平台？

经常使用

偶尔使用

从未使用

不知道有该平台

Q11:您对线上政务平台操作的便捷性评分如何？（1-5分，5分为非常便捷）

分数

标签

Q12:您希望政务平台增加哪些无障碍功能？

全程语音导航

手语视频服务

大字版或高对比度模式

简化操作步骤

人工客服协助

Q13:您通常通过哪些渠道获取信息？

电视广播

手机新闻客户端

社区通知

亲友告知

政府公众号

Q14:您对南京市残障人士使用习惯相关的信息推送服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您认为南京市在改善残障人士使用习惯相关服务方面，最迫切的需求是什么？

填空1

Q16:您是否参与过社区组织的无障碍体验活动或意见征集？

经常参与

偶尔参与

从未参与

不了解相关活动

Q17:您对社区无障碍环境建设的整体评分如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:您希望未来南京市在无障碍方面优先推进哪些工作？

增加无障碍设施覆盖率

提升线上平台的无障碍兼容性

加强无障碍知识宣传

建立残障人士反馈快速响应机制

组织更多融合活动

Q19:您对南京市残障人士使用习惯相关服务的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您对南京市无障碍环境建设还有其他具体建议吗？

填空1

南京市残障人士使用习惯满意度调查问卷

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