郑州市残障人士消费偏好市场调研问卷

您好！感谢您参与本次郑州市残障人士消费偏好市场调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解残障人士的消费需求，推动无障碍消费环境的优化。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

Q3:您目前的就业状态是？

全职工作

兼职工作

自主创业

待业

学生

退休

Q4:您每月的可支配收入大约是？

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000-8000元

8000元以上

Q5:您每月在个人消费上的支出大约占收入的多少比例？

20%以下

20%-40%

40%-60%

60%以上

Q6:您日常消费的主要类别有哪些？

食品餐饮

服饰鞋帽

日用百货

医疗健康

教育培训

文化娱乐

交通出行

数码家电

Q7:您在选择消费场所时，最看重以下哪个因素？

无障碍设施完善

价格合理

商品质量

交通便利

服务态度

Q8:您在使用线上购物平台时，遇到过哪些障碍？

页面无障碍功能不完善

支付流程复杂

商品信息不清晰

客服响应不及时

物流配送不便

没有遇到过障碍

Q9:您更倾向于线上购物还是线下购物？

线上为主

线下为主

两者差不多

Q10:您每周平均进行几次消费行为？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

Q11:您在选择品牌时，哪些因素会影响您的决策？

品牌口碑

价格定位

无障碍服务

社会责任形象

亲友推荐

广告宣传

Q12:您对郑州市目前的消费无障碍环境满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为郑州市在残障人士消费服务方面还有哪些需要改进的地方？

商场无障碍通道

语音导航系统

手语服务人员

无障碍试衣间

信息无障碍标识

其他

Q14:您是否愿意为提供无障碍服务更好的商品支付更高的价格？

愿意

不愿意

视情况而定

Q15:您最常使用的支付方式是？

移动支付（微信/支付宝）

银行卡

现金

其他

Q16:您获取消费信息的渠道有哪些？

社交媒体

电视广告

朋友介绍

线下宣传

新闻资讯

其他

Q17:您在过去一年中，因无障碍问题而放弃消费的频率是？

从未

偶尔

经常

总是

Q18:您对定制化产品或服务的需求程度如何？

非常需要

比较需要

一般

不太需要

完全不需要

Q19:您希望商家在哪些方面提供更多残障人士友好的服务？

专属客服通道

无障碍包装设计

个性化购物辅助

无障碍退换货流程

定期消费反馈机制

Q20:您对郑州市残障人士消费市场的整体发展前景持什么态度？

非常乐观

比较乐观

一般

不太乐观

非常不乐观

Q21:您对提升郑州市残障人士消费体验有哪些具体建议？

填空1

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