全国残障人士消费偏好满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次全国残障人士消费偏好满意度调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解残障人士的消费需求与体验,推动消费环境优化与服务提升。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍

Q3:您目前的就业状态是?

全职工作
兼职工作
自主创业
待业
退休
学生

Q4:您每月的可支配消费金额大约是?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q5:您日常消费的主要类别有哪些?

食品餐饮
服装鞋帽
交通出行
医疗健康
教育培训
娱乐休闲
家居用品
数码产品

Q6:您进行日常消费时,最常使用的购物渠道是?

线上电商平台
线下实体店
社区团购
电话订购
其他

Q7:在选择消费平台或商家时,您最看重以下哪个因素?

无障碍设施与服务
价格优惠
商品质量
配送便利性
售后保障

Q8:您对当前消费场所的无障碍环境(如坡道、电梯、盲道等)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您在使用线上购物APP或网站时,是否遇到过无障碍功能(如读屏兼容、字体放大等)不完善的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不适用

Q10:您认为残障人士消费偏好在现有市场中被忽视的方面有哪些?

产品设计缺乏适配性
服务人员缺乏残障沟通培训
营销信息不便于获取
价格不合理
售后支持不完善

Q11:请对您最近一次消费体验的整体满意度打分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q12:您是否愿意为提供更好无障碍服务的商家支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q13:您平均每月进行线上购物的频率是?

0次
1-3次
4-6次
7次以上

Q14:您在选择消费服务时,最希望商家提供哪些辅助支持?

手语翻译服务
语音导航与描述
无障碍包装设计
专属客服通道
上门服务

Q15:您对当前消费维权渠道的知晓程度如何?

非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解

Q16:请分享一次您印象深刻的消费经历(正面或负面),并说明原因

填空1

Q17:您认为政府在推动残障人士消费便利化方面做得如何?

非常好
比较好
一般
较差
非常差

Q18:您希望未来消费市场在哪些方面进行改进以更好满足残障人士消费偏好?

加强无障碍设施建设
开发更多适配产品
提升服务人员意识
完善线上平台无障碍功能
提供更多消费补贴

Q19:您是否愿意参与后续关于残障人士消费偏好的深度访谈?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
不愿意

Q20:请选择您完成本次问卷的日期

日期

Q21:您对提升残障人士消费满意度还有其他建议吗?

填空1
全国残障人士消费偏好满意度调查问卷
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