西安市残障人士购买决策因素舆情监测调研问卷

您好!我们正在进行一项关于西安市残障人士购买决策因素的舆情监测调研,您的真实想法将帮助我们更好地理解残障人士的消费需求与偏好,感谢您的参与!

Q1:您的性别是?

其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q4:您目前的主要生活状态是?

独居
与家人同住
住集体宿舍
其他

Q5:您在购买日常用品时,最看重以下哪个因素?

价格
质量
品牌
便利性
售后服务

Q6:在选购商品时,您对无障碍设计(如大字体、语音提示等)的重视程度如何?

非常重视
比较重视
一般
不太重视
完全不重视

Q7:影响您购买决策的主要因素有哪些?

价格合理性
产品质量
品牌信誉
购物便利性
他人推荐
广告宣传
无障碍服务
售后保障

Q8:您通常通过哪些渠道获取商品信息?

电视广告
网络搜索
社交媒体
亲友推荐
实体店体验
其他

Q9:您在网购时,遇到的最大障碍是什么?

页面操作复杂
支付流程不便
商品描述不清
退换货困难
客服响应慢
其他

Q10:您更倾向于在线上购物还是线下购物?

线上为主
线下为主
线上线下差不多

Q11:您对西安市目前无障碍购物环境的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q12:您认为商家在哪些方面最需要改进以方便残障人士购买?

提供无障碍通道
增加辅助设备
培训员工服务意识
优化线上界面
提供个性化服务
其他

Q13:在购买决策中,您更信任哪种信息来源?

官方认证
专家评价
用户评论
亲友推荐
广告宣传

Q14:您是否愿意为无障碍服务支付更高的价格?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意

Q15:您购买商品时,最常遇到的服务态度问题是?

缺乏耐心
不了解残障需求
态度冷漠
没有遇到过
其他

Q16:您对商品包装的易用性(如易开启、大标签)有何要求?

非常需要
需要
无所谓
不需要

Q17:您希望商家提供哪些辅助服务来提升购物体验?

手语服务
语音导购
专人陪同
无障碍试衣间
送货上门
其他

Q18:您最近一次购物中,购买决策的主要推动力是什么?

急需使用
促销活动
新品体验
朋友推荐
广告吸引

Q19:您对线上购物平台的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q20:您认为残障人士购买决策因素中最重要的是什么?

商品适用性
价格透明度
服务专业性
购物安全性
社会包容性

Q21:您是否曾因购物环境不便而放弃购买?

经常
偶尔
很少
从未

Q22:您对改善西安市残障人士购物体验有什么具体建议?

填空1
西安市残障人士购买决策因素舆情监测调研问卷
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