深圳市残障人士购买决策因素需求调研问卷

您好!本问卷旨在深入了解深圳市残障人士购买决策因素,您的宝贵意见将帮助我们更好地理解残障人士购买决策因素,从而推动产品与服务优化。问卷匿名填写,约需5分钟,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

肢体残疾
视力残疾
听力残疾
言语残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾

Q3:您目前的就业状态是?

全职工作
兼职工作
自主创业
待业
退休
学生

Q4:您每月的可支配收入大约是?

2000元以下
2000-5000元
5000-8000元
8000元以上

Q5:在购买日常用品时,您最看重的购买决策因素是什么?

价格实惠
品质可靠
品牌信誉
购买便利性
他人推荐

Q6:影响您购买决策的常见因素有哪些?

产品价格
产品功能适配性
无障碍设计
售后服务
用户评价
促销活动

Q7:当产品具备无障碍设计(如语音提示、大字体、易操作界面)时,您会优先选择吗?

一定会
通常会
偶尔会
不会

Q8:请对以下因素在您购买决策中的重要性打分(1-5分,5分为最重要)

分数
标签

Q9:您购买商品时,信息获取的主要渠道是?

线上电商平台
实体店体验
社交媒体推荐
亲友介绍
专业评测

Q10:您在购物过程中遇到过哪些障碍?

信息不清晰
支付流程复杂
实体店无障碍设施不足
客服沟通不畅
物流配送不便

Q11:您是否愿意为具有更好无障碍体验的产品支付更高价格?

愿意,且溢价可接受
愿意,但溢价有限
不愿意

Q12:您向其他残障人士推荐一款满足您需求产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q13:您对线上购物平台的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您更偏好哪种购物方式?

线上购物
线下实体店
两者结合

Q15:您希望商家在哪些方面改进以更好地满足残障人士需求?

提供无障碍购物环境
优化产品信息可访问性
培训员工残障服务意识
开发定制化产品
完善售后支持

Q16:过去一年中,您因购买决策失误而后悔的次数是?

0次
1-2次
3-5次
5次以上

Q17:请描述一次您满意的购物经历,并说明哪些购买决策因素促成了这次体验?

填空1

Q18:您是否关注过专门针对残障人士设计的产品品牌?

经常关注
偶尔关注
从未关注

Q19:您对深圳本地无障碍购物环境的整体评分(1-5分)

分数
标签

Q20:在购买大件商品(如家电、家具)时,您最优先考虑的因素是?

价格
功能
售后服务
配送安装便利性

Q21:您通常通过哪些方式了解产品口碑?

电商评价
社交群组讨论
线下交流
官方宣传
第三方评测

Q22:您认为深圳市在改善残障人士购物体验方面还有哪些不足?请结合您的购买决策因素提出建议。

填空1

Q23:您是否愿意参与企业组织的产品设计调研,以帮助优化残障人士购买决策相关产品?

非常愿意
愿意
不愿意
深圳市残障人士购买决策因素需求调研问卷
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