广州市残障人士购买决策因素口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于广州市残障人士购买决策因素的口碑调研,旨在了解影响您购物选择的关键因素。您的真实反馈将帮助改善产品与服务,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

肢体障碍
视力障碍
听力障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍

Q3:您每月用于购物的平均支出大约是?

500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上

Q4:在购买日常用品时,哪些因素对您的决策影响最大?

价格合理性
产品质量
品牌口碑
亲友推荐
商家服务态度
无障碍购物体验

Q5:您是否更倾向于购买口碑较好的品牌产品?

总是
经常
偶尔
从不

Q6:在您的购买决策中,价格因素的重要程度如何?(1-5分,5分为最重要)

分数
标签

Q7:您通常通过哪些渠道获取产品口碑信息?

亲友口口相传
社交媒体
电商平台评价
线下实体店体验
专业评测机构

Q8:当您考虑购买决策因素时,亲友的推荐对您的影响程度是?

非常大
比较大
一般
较小
没有影响

Q9:请分享一次因口碑良好而决定购买某产品的经历,其中哪些购买决策因素起到了关键作用?

填空1

Q10:您是否愿意为口碑更好的产品支付更高的价格?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意

Q11:在购物过程中,哪些无障碍服务会影响您的购买决策?

无障碍通道
辅助设备支持
手语或字幕服务
线上购物无障碍设计
员工耐心协助

Q12:您对广州市当前购物环境的无障碍满意度如何?(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q13:您是否曾因负面口碑而放弃购买某产品?

经常
偶尔
从不

Q14:您认为哪些因素最可能改善残障人士的购物体验,从而影响购买决策?

更全面的产品信息
更便捷的退换货流程
更友好的服务态度
更合理的价格
更完善的无障碍设施

Q15:您对商家在提升残障人士购买决策支持方面有何具体建议?

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈,进一步探讨购买决策因素?

愿意
不愿意
广州市残障人士购买决策因素口碑调研问卷
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2个月前
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