深圳市残障人士购买决策因素行业趋势调研问卷

您好!感谢您参与本次关于残障人士购买决策因素的行业趋势调研。本问卷旨在深入了解影响您消费选择的核心因素,您的真实反馈将帮助我们把握市场动态,推动更包容、更友好的产品与服务设计。

Q1:您的性别是?

其他
不愿透露

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您目前的主要生活状态是?

独立生活
与家人同住
居住在社区支持机构
其他

Q4:您在购买日常用品时,最常考虑哪些购买决策因素?

价格合理性
产品质量与耐用性
品牌信誉
无障碍设计(如易开包装、大字说明)
售后服务与退换货便利性
他人推荐或评价

Q5:在选购电子产品(如手机、电脑)时,您认为最重要的购买决策因素是?

无障碍功能(如语音控制、屏幕阅读器兼容性)
性能与配置
价格
品牌偏好
外观设计

Q6:请对“产品信息获取的便捷性”在您购买决策中的重要性进行评分(1-5分,5分表示非常重要)

分数
标签

Q7:您是否愿意为具有更完善无障碍设计的产品支付更高的价格?

非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意

Q8:您通常通过哪些渠道获取产品信息?

电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如微信、抖音)
线下实体店体验
残障人士社群或论坛
亲友推荐
电视广告或新闻

Q9:过去一年中,您因产品缺乏无障碍设计而放弃购买的情况有多频繁?

从不
偶尔(1-2次)
有时(3-5次)
经常(5次以上)

Q10:在购买服务类产品(如在线课程、医疗预约)时,哪些因素影响您的决策?

服务的可及性(如是否有手语翻译、文字客服)
价格
服务提供方的专业资质
用户评价
是否提供个性化支持

Q11:您更倾向于购买哪种类型的产品?

知名国际品牌
国内知名品牌
小众或新兴品牌
无特定偏好

Q12:您向其他残障朋友推荐一款符合您期望的产品的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常可能)

选项1

Q13:您认为当前市场上针对残障人士的产品种类是否丰富?

非常丰富
比较丰富
一般
比较匮乏
非常匮乏

Q14:您最希望商家在哪些方面进行改进,以更好地满足您的购买需求?

提供更清晰的产品无障碍信息
增加试用或体验机会
优化线上购物流程(如语音下单)
提供更灵活的支付方式
加强售后支持的可达性

Q15:请分享一次让您感到满意的购买经历,并说明哪些购买决策因素促成了您的选择。

填空1

Q16:您对当前残障人士消费市场的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q17:您认为哪些因素会阻碍您尝试新品牌或新产品?

担心无障碍支持不足
价格过高
缺乏信任
信息不透明
没有亲友推荐

Q18:您是否参与过产品或服务的定制化设计(如提出改进意见)?

经常参与
偶尔参与
从未参与但感兴趣
从未参与且不感兴趣

Q19:请对“品牌对残障群体关注度”在您购买决策中的影响程度进行评分(1-5分,5分表示影响极大)

分数
标签

Q20:您认为未来残障人士购买决策因素的发展趋势会是怎样的?

更加注重个性化与定制化
更加依赖数字化与智能辅助工具
更强调社会责任感与包容性
价格仍是最主要因素
不确定

Q21:您对改善残障人士购物体验有何其他建议?

填空1

Q22:您每月在个人消费上的平均支出大约是?

1000元以下
1000-3000元
3000-5000元
5000元以上

Q23:您是否愿意接受后续的深度访谈,以进一步探讨购买决策因素?

愿意
不愿意
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