南京市残障人士购买决策因素员工满意度调查问卷

Q1:您在南京市从事的行业领域是？

Q2:您在日常工作中接触残障人士顾客的频率是？

Q3:您认为残障人士在购买决策中，最关注以下哪个因素？

Q4:在服务残障人士顾客时，您认为哪些方面对提升其购买决策体验最重要？

Q5:您对当前工作环境中支持残障人士消费的无障碍设施满意度如何？

Q6:请为您所在团队在理解残障人士购买决策因素方面的专业程度打分（1-5分）

Q7:您是否接受过关于服务残障人士的专业培训？

Q8:您认为哪些因素会阻碍残障人士做出购买决策？

Q9:您觉得残障人士在购买决策中，对品牌忠诚度的影响因素主要是什么？

Q10:您在工作中遇到过哪些与残障人士购买决策相关的具体挑战或成功案例？请简要描述。

Q11:您认为南京市在推动残障人士消费友好环境方面，最需要改进的是？

Q12:您向其他城市推荐南京作为残障人士友好消费城市的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您所在企业是否重视残障人士购买决策因素的研究与应用？

Q14:为了提升残障人士的购买决策满意度，您希望企业采取哪些措施？

Q15:您个人对残障人士消费权益的了解程度如何？

Q16:结合您的观察，残障人士在购买决策中最容易被忽视的需求是什么？

Q17:您认为线上购物平台在服务残障人士购买决策方面表现如何？

Q18:您是否愿意参与企业组织的残障人士购买决策因素相关改进项目？

Q19:请为南京市整体残障人士消费环境打分（1-5分）

Q20:请选择您最近一次参与残障人士相关服务培训或活动的日期

Q21:您认为残障人士购买决策因素中，情感因素（如被尊重感）与功能因素（如可用性）哪个更重要？

Q22:您在日常工作中，哪些资源能帮助您更好地服务残障人士？

Q23:请提出您对提升残障人士购买决策满意度及员工服务能力的建议。

Q24:您所在企业是否有专门针对残障人士购买决策因素的绩效考核指标？

Q25:您认为残障人士购买决策因素对企业的商业价值影响程度如何？