华南地区残障人士品牌忠诚度竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦于华南地区残障人士的品牌忠诚度及其竞品对比,旨在深入了解您的消费偏好与品牌选择逻辑,所有数据仅用于学术与市场研究,感谢您的参与!

Q1:您目前常住的华南地区省份或城市是?

广东(广州/深圳/东莞等)
广西(南宁/柳州等)
海南(海口/三亚等)
福建(厦门/福州等)
其他华南地区

Q2:您的残障类别是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍

Q3:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您每月在品牌商品或服务上的平均消费金额约为?

500元以下
500-1500元
1501-3000元
3000元以上

Q5:在选择日常消费品品牌时,您最优先考虑的因素是?

无障碍服务(如手语、语音辅助)
价格实惠
品牌知名度高
亲友推荐
产品功能适配

Q6:您是否曾因品牌提供无障碍支持(如盲文说明书、手语客服)而长期购买该品牌?

经常如此
偶尔如此
从未如此
不关注

Q7:以下哪些品牌行为会显著提升您对品牌的忠诚度?

提供定制化辅助服务
残障人士专属优惠
雇佣残障员工
参与残障公益项目
产品易用性持续优化

Q8:您向其他残障朋友推荐您最常用品牌的意愿有多高?(0-10分,10分表示非常愿意)

选项1

Q9:与普通品牌相比,您是否更倾向于选择专门为残障人士设计的品牌?

是,优先选择
视情况而定
否,不刻意区分

Q10:您对目前最常用品牌的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您更换常用品牌的主要原因有哪些?

竞品提供更好的无障碍体验
竞品价格更低
原品牌服务态度差
原品牌产品功能不适用
其他

Q12:在华南地区,您认为哪个行业的品牌最注重残障人士需求?

食品饮料
电子产品
服装鞋帽
医疗健康
生活服务(如外卖、快递)

Q13:请为以下品牌特质对您忠诚度的影响程度评分(1-5分,5分影响最大)

分数
标签

Q14:您是否愿意为提供优质无障碍服务的品牌支付更高价格?

愿意,高出10%以内
愿意,高出10%-20%
愿意,高出20%以上
不愿意

Q15:请描述一次您因品牌的无障碍设计或服务而决定长期使用的经历。

填空1

Q16:您通常通过哪些渠道了解品牌信息?

社交媒体(如抖音、微信)
残障社群推荐
电视广告
线下门店体验
口碑相传

Q17:您是否曾因品牌在广告中展现残障群体正面形象而增加好感?

是,显著增加
是,略有增加
无影响
反感此类营销

Q18:您最近一次购买常用品牌商品的时间是?

日期

Q19:您认为华南地区品牌在残障友好方面的整体表现如何?

非常好
较好
一般
较差
非常差

Q20:您希望品牌在哪些方面进一步改进以提升您的忠诚度?

增加无障碍门店
提供手语/语音客服
优化线上购物流程
开展残障用户调研
建立残障用户社群

Q21:您对提升残障人士品牌忠诚度有什么具体建议?

填空1
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