苏州市残障人士服务体验市场调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类别是？

Q3:您目前主要的生活区域在苏州市的哪个片区？

Q4:在过去一年中，您使用苏州市各类公共服务（如政务办理、医疗、交通等）的频率是？

Q5:请您对苏州市公共交通（公交、地铁）的无障碍设施及服务体验进行评分（1-5星，5星为非常满意）

Q6:在您最近一次前往苏州市公立医院就医时，您对医院提供的残障人士服务体验（如优先挂号、无障碍通道、导医协助等）总体评价如何？

Q7:您在苏州市办理政务事项（如残疾证、补贴申请等）时，遇到过哪些影响服务体验的问题？

Q8:您是否使用过苏州市的社区康复服务或辅助器具租赁服务？

Q9:您对苏州市社区康复服务的专业性和便利性评分如何？（1-5星，5星为非常满意）

Q10:在您日常购物、就餐或休闲娱乐时，哪些因素最影响您的残障人士服务体验？

Q11:您认为苏州市在信息无障碍（如政务网站、APP、电视手语新闻等）方面的建设程度如何？

Q12:您向其他残障朋友推荐在苏州市生活并接受各类服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q13:您最希望苏州市在未来重点提升哪些方面的残障人士服务体验？

Q14:请描述一次您在苏州市获得最佳服务体验的具体场景（例如某商场、医院或线上平台），以便我们学习推广。

Q15:您认为当前苏州市残障人士服务体验中最亟待解决的痛点是什么？请简要说明。