长沙市残障人士服务体验口碑调研问卷

您好!我们正在进行一项关于长沙市残障人士服务体验的专项调研,旨在真实了解您在接受各类服务过程中的感受与评价,您的宝贵意见将直接助力服务质量的提升与优化,感谢您的参与!

Q1:您目前的残障类别是?

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您目前主要生活在长沙市的哪个区域?

芙蓉区
天心区
岳麓区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市

Q4:在过去一年中,您使用长沙市残障人士服务的频率大约是?

每周多次
每周一次
每月2-3次
每月一次或更少
从未使用过

Q5:您主要使用过以下哪些类型的残障人士服务?

康复训练服务
辅助器具适配与维修
就业帮扶与职业培训
文化体育服务
法律援助与维权
生活照料与托养
无障碍出行服务
信息无障碍服务

Q6:请您对长沙市残障人士服务体验的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您认为长沙市残障人士服务在哪些方面最需要改进?

服务态度
专业水平
响应速度
设施无障碍程度
信息获取便利性
服务覆盖范围
费用合理性

Q8:在您使用残障人士服务时,服务人员的沟通态度如何?

非常友好,耐心细致
比较友好,基本满意
态度一般,有待提升
态度较差,令人不适

Q9:您在使用服务过程中遇到过哪些障碍?

信息获取困难
物理环境不便
服务流程复杂
等待时间过长
服务人员专业不足
费用过高
没有遇到过障碍

Q10:您向其他残障朋友推荐长沙市残障人士服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您对长沙市残障人士服务体验的总体口碑评价是?

非常好,值得信赖
比较好,基本满意
一般,还有提升空间
较差,不太满意
非常差,需要彻底改进

Q12:您认为长沙市残障人士服务体验中最让您满意的方面是什么?

填空1

Q13:您认为长沙市残障人士服务体验中最需要改善的方面是什么?

填空1

Q14:您通常通过什么渠道获取残障人士服务信息?

社区通知
残联官网或公众号
亲友推荐
社交媒体
电视广播
其他

Q15:您对长沙市残障人士服务信息的公开透明度评分(1-5分)

分数
标签

Q16:您是否愿意参与长沙市残障人士服务体验的后续深度访谈?

愿意
不愿意

Q17:您最近一次使用残障人士服务的日期是?

日期

Q18:您常去的残障人士服务机构位于哪个地址?

省份
城市
区/县
详细地址

Q19:如果您有相关的服务体验记录或建议文档,欢迎上传(选填)

选择文件上传

Q20:如果您愿意留下电子签名以确认参与调研,请在此签署(选填)

填空1
长沙市残障人士服务体验口碑调研问卷
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