深圳市残障人士推荐意愿渠道调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类别是？

Q3:您目前主要使用的服务渠道是？（单选）

Q4:您对当前服务渠道的整体满意度打几分？（1-5分）

Q5:您向其他残障人士推荐该渠道的可能性有多高？

Q6:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？（多选）

Q7:您获取服务信息的主要渠道是？

Q8:您向朋友或家人推荐残障人士服务渠道的意愿打分（0-10分）

Q9:您认为目前残障人士推荐意愿提升的最大障碍是什么？

Q10:您希望哪些方面得到改善以增强您的推荐意愿？（多选）

Q11:您过去一年中使用服务渠道的频率是？

Q12:您对服务渠道的信息获取便捷性评分（1-5分）

Q13:您是否愿意参与后续的深度访谈以进一步分享推荐意愿相关经验？

Q14:请描述一次您最满意的服务体验，并说明为何会增强您的推荐意愿。

Q15:您最近一次使用服务渠道的日期是？

Q16:您认为线上渠道与线下渠道哪个更能提升您的推荐意愿？

Q17:您希望推荐给其他残障人士的服务类型有哪些？（多选）

Q18:您对提升残障人士推荐意愿的其他建议或意见？

Q19:您是否了解深圳市残障人士服务的最新政策？

Q20:您对服务渠道的信任程度评分（1-5分）

Q21:您通常通过哪个渠道提交服务申请？

Q22:您认为哪些具体措施能显著提高残障人士推荐意愿？

Q23:您是否愿意将服务渠道推荐给其他有类似需求的残障人士？

Q24:您对深圳市残障人士服务整体推荐意愿的打分（0-10分）

Q25:最后，请分享您对残障人士推荐意愿渠道调研的任何想法。