重庆市残障人士信任度与员工满意度调查问卷

您好！本问卷旨在深入了解重庆市残障人士对员工服务的信任度及整体满意度，您的真实反馈将帮助我们优化服务质量，提升残障人士的信任度与归属感。感谢您的参与！

Q1:您的性别

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的残障类型

肢体残疾

视力障碍

听力障碍

言语障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q4:您目前的工作状态

在职

待业

退休

学生

其他

Q5:您在过去一年中接受员工服务的频率

每周多次

每周一次

每月几次

每月一次

极少

Q6:您对员工服务态度的整体满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为员工对残障人士需求的响应及时性如何

非常及时

比较及时

一般

不太及时

很不及时

Q8:您在与员工互动中感受到的信任度提升因素

员工主动倾听

信息透明公开

承诺兑现程度

尊重个人隐私

专业服务能力

情感支持与鼓励

Q9:您对员工专业能力的信任度评价

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q10:您向其他残障人士推荐本机构服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您认为员工在服务过程中对残障人士的尊重程度

非常尊重

比较尊重

一般

不太尊重

很不尊重

Q12:您认为哪些方面最能影响您对员工的信任度

服务态度

专业水平

沟通效率

隐私保护

后续跟进

环境无障碍程度

Q13:您是否遇到过员工因残障而产生歧视或偏见的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:您对员工服务流程便捷性的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您对员工提供的辅助支持（如手语翻译、辅助工具等）满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

很不满意

Q16:您希望员工在哪些方面提升以增强您的信任度

加强残障意识培训

增加无障碍设施

提高沟通技巧

提供个性化服务

建立反馈机制

其他

Q17:您对员工处理投诉或建议的信任度

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q18:请描述一次让您对员工信任度提升或降低的具体经历

填空1

Q19:您是否愿意将员工服务推荐给其他残障人士

非常愿意

愿意

一般

不愿意

非常不愿意

Q20:您对员工整体服务质量的信任度评分（1-5分）

分数

标签

Q21:您认为员工对残障人士心理需求的关注程度

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q22:您认为影响员工满意度的主要因素

薪酬福利

工作环境

职业发展

同事关系

管理支持

工作压力

Q23:您对提升重庆市残障人士信任度与员工满意度的其他建议

填空1

重庆市残障人士信任度与员工满意度调查问卷

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