华南地区残障人士信任度服务质量调查问卷

Q1:您所在的省份是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的残障类型是？

Q4:您过去一年内使用过以下哪些服务机构？（可多选）

Q5:您对当前服务机构整体服务质量的满意度评分（1-5分）

Q6:您认为服务机构在提供信息时，对残障人士的可及性如何？

Q7:您对服务机构工作人员的专业信任度如何？

Q8:您认为影响您对服务机构信任度的主要因素有哪些？

Q9:在您最近一次接受服务时，机构是否主动了解您的个性化需求？

Q10:您对服务机构在隐私保护方面的信任度评分（1-5分）

Q11:您是否曾因无障碍设施不完善而放弃使用某项服务？

Q12:您认为哪些措施能显著提升您对服务质量的信任度？

Q13:请描述一次您对服务质量感到满意的经历，并说明原因

Q14:请描述一次您对服务质量感到失望的经历，并说明原因

Q15:您是否愿意向其他残障人士推荐您使用过的服务机构？

Q16:您向其他残障人士推荐该服务机构的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您认为服务机构在宣传时是否充分考虑了残障人士的接收方式？

Q18:您希望服务机构在哪些方面提升服务质量？

Q19:您对服务机构处理投诉的效率和公正性信任度如何？

Q20:您对服务机构整体信任度的评分（1-5分）

Q21:您对提升华南地区残障人士信任度及服务质量有何具体建议？