长沙市残障人士使用障碍用户体验调查问卷

您好！我们正在进行一项关于长沙市残障人士使用障碍用户体验的专项调查，旨在深入了解您在日常生活中的真实感受与需求。您的宝贵意见将直接帮助我们改善公共服务与产品设计，让城市更加包容与友好。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的残障类型主要属于以下哪一类？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

智力障碍

多重障碍

Q3:您在日常使用公共设施（如道路、公园、商场）时，遇到的使用障碍频率如何？

几乎每次都会遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q4:在长沙市，您认为以下哪些场所的残障人士使用障碍问题最为突出？

公共交通系统（地铁、公交）

医疗机构

政务服务中心

商业购物中心

文化娱乐场所

社区公共空间

Q5:请对长沙市公共场所的无障碍设施（如盲道、坡道、无障碍卫生间）整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾因使用障碍而放弃使用某项公共服务或产品？

经常

有时

很少

从未

Q7:您在使用手机APP或网站时，遇到的主要使用障碍有哪些？

字体太小或对比度不足

缺乏语音辅助功能

操作流程过于复杂

按钮或链接无法正常点击

没有手语或字幕支持

其他

Q8:您认为长沙市在改善残障人士使用障碍方面，最需要优先改进的领域是？

物理环境无障碍

信息无障碍（如网站、APP）

服务态度与专业培训

政策法规与监督机制

Q9:请描述一次您在使用公共服务时因使用障碍而感到不便的具体经历（例如：盲道被占用、无障碍电梯无法使用等）。

填空1

Q10:您希望企业或政府在提升残障人士用户体验方面，采取哪些具体措施？

增加无障碍设施并定期维护

开发更易用的辅助技术产品

提供手语翻译或语音导览服务

开展员工助残培训

设立反馈与投诉快速通道

Q11:您是否了解长沙市现有的残障人士服务热线或支持平台？

非常了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q12:您向其他残障朋友推荐长沙市作为宜居城市的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:针对减少残障人士使用障碍，您对长沙市的城市建设或服务设计有何创新建议？

填空1

长沙市残障人士使用障碍用户体验调查问卷

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