上海市残障人士核心需求渠道调研问卷

您好！本问卷旨在深入了解上海市残障人士的核心需求及其获取相关服务的渠道，您的宝贵意见将帮助我们优化服务资源对接，推动无障碍环境建设。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类别是？

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

Q3:您目前的主要生活状态是？

在校学习

在职工作

待业/求职中

退休

其他

Q4:您日常生活中最迫切的核心需求有哪些？

医疗康复服务

就业支持与培训

辅助器具适配

无障碍出行

心理支持与咨询

教育机会

法律维权

社交文娱活动

Q5:您通常通过哪些渠道了解残障人士相关政策或服务信息？

政府官网/公众号

社区服务中心

残联组织

社交媒体/短视频平台

亲友介绍

其他

Q6:您希望获取核心需求服务的首选渠道有哪些？

线上平台（APP/小程序）

电话热线

线下服务窗口

上门服务

社区活动

其他

Q7:您对现有残障人士服务渠道的便捷程度打分（1-5分）

分数

标签

Q8:过去一年中，您是否成功通过上述渠道获得过所需服务？

是，多次

是，但仅一次

否，从未成功

Q9:若未能成功获取服务，主要障碍是什么？

信息不透明

申请流程复杂

渠道不畅通

服务资源不足

交通不便

缺乏专人指导

Q10:请描述一次您获取核心需求服务时最满意的经历（包括渠道和原因）

填空1

Q11:请描述一次您获取核心需求服务时最不满意的经历（包括渠道和原因）

填空1

Q12:您是否愿意使用专门为残障人士设计的综合需求服务平台？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q13:对于此类综合平台，您希望优先包含哪些功能？

需求评估工具

服务资源地图

在线申请与进度查询

在线咨询与客服

社区互助论坛

政策解读与推送

Q14:您对当前残障人士核心需求渠道的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为上海市在残障人士核心需求服务方面最需要改进的是？

增加服务资源

简化申请流程

提升信息可达性

加强无障碍设施建设

提高工作人员专业度

Q16:您对优化残障人士核心需求渠道还有哪些具体建议？

填空1

上海市残障人士核心需求渠道调研问卷

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