全国残障人士期望功能服务质量调查问卷

您好！本问卷旨在了解全国残障人士对各项功能服务的真实期望与需求，您的宝贵意见将直接助力服务优化。问卷完全匿名，预计耗时5分钟，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类别是？

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

Q3:您目前主要生活在？

一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇

农村

Q4:您日常使用公共服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q5:您认为当前最需要改善的功能服务领域有哪些？

无障碍出行（如盲道、坡道、电梯）

信息无障碍（如语音提示、字幕）

医疗康复服务

教育就业支持

社区生活服务

紧急救援与安全

Q6:请为当前无障碍设施的整体可用性评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:在使用公共服务时，您遇到的最大障碍是？

物理环境障碍

信息获取障碍

服务人员态度

流程复杂繁琐

缺乏辅助设备

Q8:您期望功能服务具备哪些特点？

一键式便捷操作

个性化定制

多语言/多形式支持

实时响应

隐私保护

Q9:您是否使用过线上无障碍服务（如APP辅助功能）？

经常使用

偶尔使用

从未使用

不知道有此类服务

Q10:您对残障人士期望功能服务中‘出行辅助’的具体建议是？

填空1

Q11:您认为目前服务信息获取渠道是否充足？

非常充足

比较充足

一般

不太充足

完全不充足

Q12:您希望哪些机构优先提升功能服务质量？

政府办事大厅

医院

公共交通

学校

商场/超市

线上平台

Q13:您向其他残障朋友推荐当前功能服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您对辅助技术（如读屏软件、助听设备）的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您认为残障人士期望功能服务中最亟待突破的技术方向是？

智能语音交互

无障碍导航

远程手语翻译

脑机接口辅助

智能穿戴设备

Q16:请描述一次您使用功能服务时体验较好的经历，以及原因。

填空1

Q17:您是否愿意参与功能服务的设计与测试？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

Q18:您认为目前功能服务政策落实程度如何？

完全落实

大部分落实

部分落实

很少落实

完全未落实

Q19:您最希望增加哪类功能服务设施？

无障碍卫生间

低位服务台

语音叫号系统

盲文标识

无障碍停车位

Q20:请为功能服务人员的专业态度评分（1-5分，5分为非常专业）

分数

标签

Q21:您获取功能服务信息的主要渠道是？

社区通知

互联网/手机APP

亲友推荐

电视广播

服务窗口

Q22:您对全国残障人士期望功能服务质量的整体提升，还有哪些其他建议？

填空1

全国残障人士期望功能服务质量调查问卷

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