南京市残障人士期望功能满意度调查问卷

您好!感谢您参与本次关于残障人士期望功能满意度的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解残障人士的期望功能与实际体验之间的差距,从而推动城市无障碍环境的持续优化。本问卷匿名填写,大约需要5分钟,感谢您的支持!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q3:您目前的主要出行方式为?

公共交通(公交/地铁)
私家车/网约车
步行
轮椅/辅助器具
其他

Q4:您对南京市公共交通(如地铁、公交)无障碍设施的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为公共交通中最需要改进的期望功能是?

语音报站清晰度
盲道连续性
轮椅坡道/升降平台
司机协助服务
其他

Q6:请对南京市公共场所(如商场、医院、公园)的无障碍通道便利性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您在使用公共设施时,最常遇到的障碍有哪些?

缺乏无障碍电梯
卫生间无扶手或空间不足
标识不清或缺失
地面不平整
服务人员缺乏协助意识

Q8:您对南京市信息无障碍(如手机APP、网站、政务平台)的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您希望信息平台增加哪些期望功能以提升使用体验?

语音导航/读屏适配
手语视频服务
大字模式/高对比度
简化操作流程
实时人工客服

Q10:您是否使用过南京市提供的残障人士专项服务(如辅具租赁、就业支持)?

经常使用
偶尔使用
从未使用但知道
从未使用且不了解

Q11:您对残障人士专项服务的整体满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q12:您认为当前残障人士期望功能中,最需要优先提升的领域是?

出行无障碍
就业与教育支持
医疗康复服务
社区生活便利
信息获取渠道

Q13:您对南京市无障碍环境建设的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您认为南京市在满足残障人士期望功能方面,最成功的举措是什么?

填空1

Q15:您认为南京市残障人士期望功能满意度提升的最大瓶颈是什么?

填空1

Q16:您对南京市无障碍环境建设有哪些具体建议?

填空1

Q17:您是否愿意参与后续的深度访谈或实地测试?

愿意
不愿意
南京市残障人士期望功能满意度调查问卷
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