广州市残障人士期望功能客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前主要使用的辅助设备或服务是？

Q4:您对广州市公共交通（如地铁、公交）的无障碍设施整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为公共交通系统在满足残障人士期望功能方面，最需要改进的是？

Q6:您是否使用过广州市的政务在线服务平台？

Q7:您对政务在线服务平台的信息无障碍程度（如读屏兼容性、字体缩放）满意度如何？（1-5分）

Q8:在政务在线服务中，您最期望增加哪些功能以满足您的需求？

Q9:您对广州市公共文化场所（如图书馆、博物馆）的无障碍环境评价如何？

Q10:您认为公共文化场所最应强化哪些残障人士期望功能？

Q11:您对广州市医疗机构的无障碍服务（如挂号、就诊指引）满意度如何？（1-5分）

Q12:在就医过程中，您最常遇到的障碍是？

Q13:您是否了解广州市残联提供的各项支持服务？

Q14:您希望残联在哪些方面增加服务功能以提升您的满意度？

Q15:您对目前使用的手机APP（如购物、社交、出行类）在无障碍功能方面的整体评价是？

Q16:您认为APP最需要完善哪些期望功能？

Q17:您对广州市社区无障碍环境（如道路、公园、小区）的满意度如何？（1-5分）

Q18:您觉得社区无障碍设施最大的问题是？

Q19:您是否参与过产品或服务的用户反馈环节（如焦点小组、问卷调查）？

Q20:请描述一次您在使用公共服务时，因功能缺失而影响体验的具体经历。

Q21:您对广州市整体残障人士期望功能的实现程度打几分？（1-10分，10分为完全实现）

Q22:您认为最需要优先改进的领域是？

Q23:您对提升广州市残障人士期望功能客户满意度，还有哪些具体建议？