广州市残障人士支付习惯客户满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前主要使用的支付方式是什么？

Q4:您每天使用移动支付的频率大约是？

Q5:在选择支付方式时，您最看重的因素有哪些？

Q6:请您对当前主流移动支付应用（如微信、支付宝）在无障碍设计方面的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您在使用移动支付时，是否遇到过因无障碍功能缺失而无法完成支付的情况？

Q8:您认为当前支付环境对残障人士最不友好的环节是？

Q9:您是否了解或使用过支付应用中的无障碍辅助模式（如读屏、放大手势）？

Q10:您向其他残障朋友推荐当前移动支付方式的意愿有多大？（0-10分）

Q11:请您描述一次最令您满意的支付经历，以及一次最不满意的支付经历，以便我们了解您的具体支付习惯和痛点。

Q12:您希望支付应用增加哪些无障碍功能来改善支付体验？

Q13:您是否愿意为无障碍支付功能的使用支付额外费用？

Q14:您对广州市内商家支付终端（如POS机）无障碍适配程度的满意度评分（1-5分）

Q15:在公共场合支付时，您最常遇到的困难是什么？

Q16:您获取支付相关信息的渠道有哪些？

Q17:您是否曾因支付不便而放弃购买商品或服务？

Q18:您认为银行或支付平台应如何更好地支持残障人士的支付习惯？请提出您的具体建议。

Q19:您是否希望支付应用提供更简洁的“无障碍模式”界面？

Q20:您最近一次使用移动支付成功完成交易的日期是？

Q21:您对支付过程中的客服支持（如人工协助、在线答疑）满意度评分（1-5分）

Q22:您认为未来哪种支付方式对残障人士最友好？

Q23:如果有一款专为残障人士设计的支付应用，您最希望它具备哪些核心功能？请详细描述。