重庆市残障人士支付习惯市场调研问卷

您好!感谢您参与本次关于重庆市残障人士支付习惯的市场调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解特殊群体的支付需求,推动无障碍支付环境的优化。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
多重障碍

Q3:您目前的就业状态是?

全职工作
兼职工作
自主创业
待业/无业
退休
学生

Q4:您平均每月通过手机或网络进行的支付金额大约是多少?

100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上

Q5:您日常最常使用的支付方式有哪些?

微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金
云闪付
Apple Pay/华为Pay等手机钱包

Q6:您在选择支付方式时,最看重的因素是?

操作便捷性
无障碍支持程度
安全性
优惠活动
商家接受度

Q7:您在使用移动支付时,是否遇到过因残障导致的操作困难?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q8:您在使用移动支付时遇到的主要障碍有哪些?

屏幕文字太小或对比度不足
语音提示不清晰或缺失
指纹/人脸识别无法使用
操作流程复杂
缺乏辅助功能支持
网络连接不稳定

Q9:您是否使用过手机或支付应用中的无障碍辅助功能(如读屏、放大手势)?

经常使用
偶尔使用
知道但未使用
完全不知道

Q10:您对当前主流支付应用(如微信、支付宝)的无障碍设计满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:在重庆市线下消费场景(如超市、餐厅)中,您认为商家对残障人士支付的支持程度如何?

很好
较好
一般
较差
很差

Q12:您希望支付应用增加哪些无障碍功能来改善您的支付体验?

更清晰的语音导航
可调节字体和对比度
简化支付流程
支持手势自定义
增加震动反馈
提供人工客服协助

Q13:您是否愿意尝试专门为残障人士设计的支付工具或应用?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q14:您认为目前重庆市在推广无障碍支付方面做得如何?

非常到位
基本到位
还有很大提升空间
非常不足

Q15:您获取支付相关信息的渠道有哪些?

社交媒体
朋友推荐
银行网点宣传
社区活动
电视广告
其他

Q16:您是否遇到过因支付不便而放弃购买的情况?

经常
有时
偶尔
从未

Q17:您对现金支付的依赖程度如何?

完全依赖现金
主要使用现金
现金和移动支付并用
很少使用现金

Q18:您在使用支付服务时,最希望改善的一个方面是什么?

填空1

Q19:您对重庆市残障人士支付环境建设还有哪些具体建议?

填空1
重庆市残障人士支付习惯市场调研问卷
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