成都市残障人士支付习惯活动效果评估问卷

您好！本问卷旨在评估近期开展的支付便利化活动对成都市残障人士支付习惯的实际影响，您的反馈将帮助我们优化服务。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

多重障碍

Q3:您目前主要使用的支付方式是什么？

现金支付

银行卡支付

手机扫码支付

人脸识别支付

其他

Q4:在参与活动前，您每周使用移动支付的频率是？

从不使用

每周1-3次

每周4-6次

每天使用

Q5:在参与活动后，您每周使用移动支付的频率是？

从不使用

每周1-3次

每周4-6次

每天使用

Q6:您通常使用移动支付进行哪些场景的消费？

超市购物

餐饮外卖

公共交通

医疗缴费

线上购物

Q7:您对当前支付无障碍功能的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q8:您认为当前支付工具在无障碍方面有哪些不足？

语音提示不清晰

界面字体过小

操作流程复杂

缺乏手语支持

其他

Q9:您对活动提供的支付培训内容的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:活动后，您是否尝试过新的支付功能（如语音支付、无障碍模式）？

是，经常使用

是，偶尔使用

尝试过但未坚持

从未尝试

Q11:您认为活动对改善您的支付习惯有多大帮助？

帮助很大

有一定帮助

帮助较小

没有帮助

Q12:您希望未来在支付无障碍方面获得哪些支持？

定期培训

专属客服

简化操作流程

硬件辅助设备

其他

Q13:您向其他残障人士推荐参与此类支付习惯活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您对改善成都市残障人士支付体验的具体建议

填空1

成都市残障人士支付习惯活动效果评估问卷

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